عقد بيت التمويل الكويتي "بيتك" الجمعية العامة العادية وغير العادية بنسبة حضور بلغت 75.898%. وأقرت الجمعية توزيـع أربـاح نقديـة بنسـبة %12 وتوزيـع أسـهم منحـة بنسـبة %10 للسـادة المسـاهمين. وجرى كذلك اعتماد جميع بنود الجمعية العامة العادية وغير العادية للسنة المالية المنتهية في 31/12/2021.

كلمة رئيس مجلس الإدارة - حمد عبدالمحسن المرزوق

الحمد لله رب العالمين، والصلاة والسلام على سيد المرسلين، وعلى آله وصحبه أجمعين.

السادة المساهمون الكرام، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. يسرني بالأصالة عن نفسي وبالإنابة عن زملائي أعضاء مجلس إدارة بيت التمويل الكويتي "بيتك" أن أعرض لحضراتكم التقرير السنوي لمجموعة "بيتك" لعام 2021.

على الرغم من التحدي الذي فرضته جائحة كوفيد 19 وما تلاها من تبعات وما أفرزته من تداعيات اقتصادية على مدى العامين الماضيين، وبرغم استمرار مخاطر الفيروس على الاقتصاد العالمي، استطاع "بيتك" أن يضيف إلى سجله الحافل إنجازات أخرى يفخر بها، ساهمت في تخفيف الآثار السلبية للجائحة في المناطق الجغرافية التي يعمل فيها حول العالم، وأبرزت بوضوح دوره الرائد في الحفاظ على التنمية المستدامة، عبر أدوات التمويل الإسلامي التي حققت أداءً قوياً على المستوى العالمي. وكانت رؤيتنا سباقة في مواجهة التحديات ومواصلة دورنا المتميز في تنمية المجتمعات وتحقيق تطلعات العملاء والمساهمين في ظل المتغيرات العالمية المستجدة وعلى رأسها التغير المناخي.

وقد دفعت جهود مجموعة "بيتك" صناعة الصيرفة الإسلامية لأن تتميز وتحقق مؤشرات مرتفعة بحمد الله، كواحد من أكبر البنوك الإسلامية في العالم، ورائد لصناعة الخدمات المالية الإسلامية، حيث تحقق لدينا بفضل الله وتوفيقه نمواً في جميع المؤشرات المالية الأساسية، كما حافظنا على معدلات متميزة فيما يتعلق بالعائد على الموجودات والعائد على حقوق المساهمين، وترشيد المصروفات وتعظيم الربحية، وتمكنت خططنا الاستباقية من تحسين مؤشرات جودة الأصول ومعدلات تغطية الديون المتعثرة من المخصصات.

و قد ارتفع صافي أرباح المساهمين إلى 243.4 مليون دينار كويتي لعام 2021، بنسبة نمو 64.0% مقارنة بالعام السابق، وارتفعت ربحية السهم إلى 28.59 فلساً بنسبة نمو 61.2%. كما نجحت جهودنا المتواصلة في تحسين البيئة الاقتصادية وتحفيز المشروعات وتحقيق تطلعات العملاء وهو ما ساهم في زيادة محفظة التمويل إلى 11.4 مليار دينار كويتي، بزيادة قدرها 608 مليون دينار كويتي وبنسبة 5.7% عن العام 2020، ونمت موجودات مجموعة "بيتك" بحوالي 286 مليون دينار حيث بلغت 21.8 مليار دينار بنهاية العام 2021 أي بنسبة 1.3%، وجذب أداؤنا التنافسي المتميز مزيداً من العملاء والمستثمرين فقد ارتفعت ودائع العملاء خلال عام 2021 إلى 15.9 مليار دينار كويتي أي بحوالي 550 مليون دينار وبنسبة نمو 3.6% مما يؤكد الثقة الكبيرة التي نتمتع بها لديهم.

كما نجح "بيتك" في تدعيم القاعدة الرأسمالية للمجموعة حيث ارتفع معدل كفاية رأس المال من 17.53% بنهاية عام 2020 إلى 18.69% بنهاية عام 2021.

ويواصل "بيتك" دوره في قيادة التمويل الإسلامي والمساهمة في طرح المنتجات والخدمات المبتكرة لتصبح عنصراً فاعلاً في تنفيذ الرؤى الاقتصادية، وتوفر دعماً للنمو والاستدامة، بما لدينا من قدرة على تحسين البيئة الاقتصادية دون إغفال للمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) ، مع المساهمة في المسيرة العالمية لتحقيق أهداف سلامة المناخ، وبدى ذلك جليّا من خلال إصدارات الصكوك الخضراء Green Sukuk لتمويل المشاريع الاجتماعية والمشاريع صديقة البيئة. وفي هذا الإطار نفتخر في "بيتك" بنجاحنا في ترتيب إصدار لصكوك مستدامة هو الأول من نوعه الذي تم إصداره من قبل مؤسسة مالية إسلامية، وهو الأول عالمياً لصكوك مستدامة للشريحة الثانية لرأس المال، وكان ذلك عبر إصدار صكوك الاستدامة لصالح "بيتك تركيا" بقيمة 350 مليون دولار أمريكي.

ويسعى "بيتك" لتحقيق تطلعات العملاء والمساهمين وتنمية حقوقهم، في ظل تبنى أعلى معايير الحوكمة، والحفاظ على مصالحهم عبر إطار متكامل من الشفافية والحفاظ على الاستقرار المالي للنظام المصرفي.

لقد قام "بيتك" بدور محوري لاستعادة الاستقرار بعد الجائحة، وتحمّلنا بشكل استباقي مسؤولياتنا كبنك إسلامي رائد ولم ندخر جهداً أمام التحديات، وأدّى موظفونا دورًا أساسيًا من خلال البروتوكولات المتبعة مع الحفاظ على سلامة العملاء أثناء خدمتهم المصرفية وبأقصى درجات التميز.

التحول الرقمي

يعتبر "بيتك" من أوائل البنوك التي تطرح الحلول المصرفية الرقمية المبتكرة، حيث أطلق "بيتك" لأول مرة في الكويت العديد من الحلول المصرفية، وتلقى خدماتنا الرقمية على تطبيق "بيتك" للهواتف النقالة إقبالاً كبيراً وثقة من العملاء لسهولته وكفاءته المتميزة وتنوع خدماته، فيما تجاوز عدد العمليات المصرفية الالكترونية التي نفذها عملاء "بيتك" عبر (KFHonline) على الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق الهاتف النقال نحو 160 مليون عملية مصرفية خلال عام 2021، وبنسبة نمو بلغت 25% مقارنة بالعام السابق.

وحققنا نجاحاً ملحوظاً في بداية التشغيل الفعلي لنظام المدفوعات الوطنية من خلال تطبيق متكامل مع أنظمة بنك الكويت المركزي، وموازية لشبكة سويفت العالمية، والذي من شأنه تقليل تكلفة المدفوعات الخاصة بالبنوك المحلية، إضافة إلى تحقيق معدلات أعلى من التكامل وفق المتطلبات الرقابية، واضعين بذلك حجر الأساس ونقطة البداية لحزمة كبيرة من الخدمات المستقبلية مثل مدفوعات الأجهزة النقالة وما إلى ذلك.

وكانت تكنولوجيا المعلومات لدينا واحدة من قصص النجاح والتميز خلال العام، إذ مكنتنا من إطلاق منتجات مبتكرة وخدمات الكترونية جديدة اعتمدت على أحدث المعايير الفنية والأنظمة التكنولوجية، وبفضل مواكبة الخطوات التقنية المتسارعة استطعنا تطوير تطبيقات "بيتك" ومنصات البرامج المختلفة، إضافة إلى إصدار تقارير دورية ساهمت في تخفيف الأعباء الناجمة عن أزمة كوفيد 19 على كافة العملاء وخصوصاً شريحة الشركات الصغيرة والمتوسطة.

قدرات شابة وطاقة كامنة

مع وصول ما يقرب من 250 ألف شاب وشابّة إلى أسواق العمل في السنوات الخمس المقبلة، بات من الضروري أن يستوعب "بيتك" الطاقات الكامنة والقدرات المتميزة لهذه الشريحة. ونسعى نحو تحقيق هذه المهمة وتعزيز الحصة السوقية لـ "بيتك"، في ظل الاستراتيجيات والخطط الرئيسية على المدى القصير والمتوسط، مع تطوير الاستراتيجية طويلة المدى واستثمار الموارد الداخلية والخارجية لجعل "بيتك" الاختيار الأول والوجهة الوظيفية الأمثل.

لقد واصلنا إطلاق العديد من الحملات بنجاح واضح كان محورها العملاء والمساهمون بناءً على بحوث ميدانية ودراسات متخصصة ساهمت في تحسين البيئة الداخلية، فقد شهد البنك نموًا قويًا ومستدامًا فارتفعت كفاءة الموجودات عالية الجودة، وزادت حصتنا في سوق التمويل الشخصي بشكل كبير خلال 2021.

كما واصلت الموارد البشرية للمجموعة التركيز على تحقيق معدل جيد للتكويت والاهتمام بتنمية وتطوير المواهب الوطنية بمعدل يصل إلى 76%، وإبراز دورنا ومساهمتنا في الاقتصاد الكويتي، حيث يعد "بيتك" من أكثر الجهات التي توظف المواطنين الكويتيين في القطاع الخاص مما يسلط الضوء على "بيتك" كخيار أفضل للتوظيف. كما قمنا باستقطاب وتطوير المواهب الوطنية، حيث تراوحت نسبة استقطاب الكويتيين من التعيينات الجديدة للسنوات الأخيرة ما بين 98% إلى 100% وكان معظمهم من حديثي التخرج. ونحرص في "بيتك" على تنفيذ خطة التعاقب الوظيفي مع مواصلة الدفع باتجاه تولي الكويتيين وظائف الإدارة الوسطى، والإدارة التنفيذية، ويدعم ذلك تحقيق أهداف توطين العمالة في "بيتك".

مع تحديد الحجم الاقتصادي الأمثل في التحول إلى مؤسسة قادرة على استيعاب جميع المتغيرات، في ظل ترشيد التكاليف مما يدعم أن نكون مؤسسة ذات كفاءة أعلى وفعالية أكبر.

حوكمة واستدامة

إن عملية تطوير استراتيجية الاستدامة نابعة من رؤية "بيتك" لتعزيز مكانته الرائدة عالمياً في مجال تطوير الخدمات المالية الإسلامية ورفعها إلى المستوى الأكثر ربحية والأكثر استدامة والبنك الإسلامي الأكثر ثقة عالمياً. كما تأتي هذه العملية كتفعيل لرسالة "بيتك" في تحقيق أعلى مستويات الابتكار والتميز في مجال خدمة العملاء، الأمر الذي أثمر عن أن بيتك هو الأعلى تصنيفاً بين البنوك الكويتية الإسلامية وفق MSCI ESG. كما توج أداؤنا المتميز بزيادة القيمة السوقية لمجموعة "بيتك" بنهاية عام 2021 بنسبة 35% على أساس سنوي، كما تعد الأعلى قيمة في السوق الكويتي خلال معظم فترات العام متخطية حاجز 7 مليار دينار كويتي.

وقمنا برفع سقف الالتزام من خلال إعادة هيكلة رؤية الاستدامة طويلة الأجل لدينا وتحديد أهدافنا الاقتصادية والبيئية والاجتماعية والحوكمة الهامة عبر جميع العناصر الستة: المالية والبشرية والاجتماعية والطبيعية والفكرية والصحية.

وتمتلك مجموعة "بيتك" العديد من العناصر التي تثبت بأنها تسير قدماً وتحقق إنجازات ضخمة في مجال استراتيجية الاستدامة وفقاً لأحدث المبادئ والمعايير وأطر العمل الدولية. حيث تقدم مجموعة بيتك خدماتها في دول مجلس التعاون الخليجي وآسيا وأوروبا عبر 526 فرعا وأكثر من 1,600 جهاز صرف آلي ونحو 15 ألف موظف في جميع شركاتنا التابعة في الكويت وتركيا والبحرين وماليزيا وألمانيا.

وتغطي خدماتنا المالية الأعداد المتزايدة من العملاء في مختلف المناطق الجغرافية في العالم، وبالتالي تزداد حصتنا السوقية يوماً بعد الآخر، فقد نجحت خدماتنا المتنوعة في جذب مزيد من العملاء حيث زاد عملاؤنا في السوق الكويتي بنسبة 6% وارتفع عددهم في تركيا بنهاية عام 2021 بنسبة 11% مقارنة بعام 2020 وتمكنت جهودنا خلال العام من زيادتهم بنسبة 28% عبر "بيتك - المانيا" وفي البحرين بحدود 10% لنفس الفترة.

وينشط "بيتك البحرين" إذ يمثل إضافة قوية إلى العمل الاقتصادي بأنشطته المصرفية والتجارية والاستثمارية والتمويلية، التي تمتد عبر مناطق جغرافية حول العالم ومنها الولايات المتحدة وأوروبا. إضافة إلى "بيتك - ماليزيا" الذي يواصل تواجدنا المثمر في دول شرق آسيا، ويعتبر "بيتك - المانيا" KT Bank AG، أول مؤسسة مالية إسلامية بمنطقة اليورو ومن أهم المحطات حيث يلعب دوراً رئيسياً في تسهيل الأعمال التجارية من خلال ربط الكويت بأوروبا.

وتلعب بنوك المجموعة دوراً كبيراً في تكامل الأداء وتعزيز انتشار ووصول الخدمات المالية الإسلامية إلى مناطق جغرافية مختلفة، وكذلك تساهم في تعزيز إيرادات المجموعة ومكانتها المالية، حيث تساهم بحصة قدرها 89.5% من إيرادات التشغيل لسنة 2021.

ونحـن إذ نلتزم بتحقيـق عائد متميز للمساهمين، فـإن مجلس الإدارة يوصي الجمعية العمومية بتوزيع أرباح نقدية بنسبة 12%، وتوزيع أسـهم منحة بنسبة 10% للسادة المساهمين وذلك في ضوء ما تم مـن توزيع عائد على الودائع الاستثمارية وحساب التوفير كما هـو موضح في الجدول أدناه:

أرباح المودعين

دور تنموي بارز

نواصل الدور الوطني الرائد عبر دعم وتمويل المشاريع الحكومية التنموية، وتقديم مجموعة واسعة من الحلول المصرفية والتمويلية للأفراد والشركات ولقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتتميز المحفظة التمويلية لـ"بيتك" بتنوعها فهي تخدم قطاعات حيوية مختلفة، بما فيها الطاقة والماء والكهرباء والبنية التحتية وغيرها.

وتولي مجموعة "بيتك" اهتماماً خاصاً بالشركات الصغيرة والمتوسطة أحد القطاعات التي تقود التنمية في ظل إدارة مصرفية مهنية متخصصة مع تقديم كافة الخدمات التمويلية لهذه الشريحة الواعدة.

وسيستمر "بيتك" بإذن الله في المساهمة في دعم جهود التنمية، عبر تمويل ودعم المشاريع الضخمة ومنها قيادة الشريحة الإسلامية في التمويل الممنوح لصالح مؤسسة البترول الكويتية، والمشاركة في تمويل بناء مبنى الركاب الجديد في مطار الكويت الدولي، إضافة إلى دعم فئة الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر الأدوات المتنوعة، مع الالتزام بأعلى معايير الأداء للخدمات والمنتجات المصرفية الإسلامية، وفي ظل أفضل الممارسات المهنية.

واتخذ قطاع الخزانة والمؤسسات المالية للمجموعة خطوات هامة في ما قبل الجائحة لتحسين مستوى السيولة، الأمر الذي عزّز مركزها وساهم في تقويتها على مستوى المجموعة وذلك بهدف تمييز عوائد الاستثمارات قصيرة وطويلة الأجل والنظر في إطالة أمد التمويل وتنويع عملية إدارة السيولة على مستوى المجموعة. وفي إطار استراتيجية التمويل على نطاق أوسع، أصدر "بيتك" أول صكوك مضاربة للشريحة الأولى من رأس المال بقيمة 750 مليون دولار أميركي، الأمر الذي أدى إلى تدعيم قاعدة رأس المال بالإضافة إلى تنويع مصادر التمويل.

ويتمتع "بيتك" بجدارة ائتمانية عالية، فخلال عام 2021 منحته وكالة موديز تصنيف A1 طويل الأجل وتصنيف P-1  قصير الأجل مع نظرة مستقبلية مستقرة. كما أكدت وكالة فيتش للتصنيف الائتماني تصنيف طويل الأجل عند "A+" وتصنيف F1 قصير الأجل مع نظرة مستقبلية سلبية في ظل التصنيف السيادي للكويت في فبراير 2021. ونحن فخورون بتأكيد هذه التصنيفات وسنستمر في المحافظة على المعايير المصرفية الآمنة والمرنة.

مبادرات مجتمعية رائدة

ومزج "بيتك" بين النجاح المدعوم بالمؤشرات والأرقام وبين الدور الاجتماعي البارز، وقدم مفهوماً جديداً لدور المال والعمل الاقتصادي في خدمة المجتمع والاتساق مع جهود التنمية وتطلعات المواطنين. ونجح "بيتك" في المساهمة بمبادرات مجتمعية استراتيجية كان لها الأثر الطيب على المجتمع والاقتصاد الوطني، ومن ذلك إطلاق مبادرة سداد مديونيات الغارمين المتعثرين، حيث تجاوز المبلغ 20 مليون دينار كويتي يستفيد منه نحو عشرة آلاف مدين متعثر، والمساهمة بحصة كبيرة في صندوق دعم المجهود الحكومي في مواجهة أزمة كوفيد 19 الذي أعلن عنه بنك الكويت المركزي وبلغت قيمته 10 ملايين دينار كويتي، إلى جانب اتفاقيات مختلفة مع جمعية الهلال الأحمر الكويتي لدعم الجهود الإنسانية والإغاثية.

إننا ملتزمون بوضع التمويل الإسلامي كمساهم رئيسي في التنمية المستدامة، وتطبيق مبادئ الخدمات المصرفية الإسلامية والاستثمار المسؤول، مع استغلال ما لدينا من طاقات وإمكانيات وهو ما سينعكس ان شاء الله على رفاهية مجتمعاتنا وتنمية قدراتنا.

أفضل مؤسسة مالية إسلامية في العالم

وتقديراً للإسهامات البارزة التي حققتها المجموعة في نمو صناعة التمويل الإسلامي في كل الأسواق التي تعمل فيها، نال "بيتك" جوائز عالمية منها جائزة "أفضل مؤسسة مالية إسلامية في العالم لعام 2021" من "Global Finance"، وجائزة "أفضل بنك محلي لعام 2021" من Asiamoney إلى جانب العديد من الجوائز المرموقة على مستوى المجموعة، وهو ما يعكس المكانة الرائدة التي يحظى بها "بيتك" سواء محلياً أو في الأسواق الدولية.

وأود أن أنتهز هذه الفرصة لأتقدم بالشكر إلى كل مساهمينا وعملائنا على دعمهم المستمر، ولدينا الثقة أن نستمر إن شاء الله في تحقيق عوائد مجزية للمساهمين والمودعين. كما أنتهز هذه الفرصة لأثني على الإدارة التنفيذية وتفاني جميع موظفينا على مستوى المجموعة، وكذلك أثمّن دور أعضاء هيئة الفتوى والرقابة الشرعية لما قدموه من جهد متواصل ومثمر.

وختاماً، يسرني أن أرفع أسمى آيات الشكر والتقدير إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البلاد المفـدى الشـيخ نواف الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، وإلى مقام سمو ولي العهد الشـيخ مشعل الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، وإلى سمو رئيس مجلـس الـوزراء الشـيخ صباح الخالد الحمد الصباح، والشكر موصول إلى بنك الكويت المركزي، والجهات الرقابية، وكافة الشركاء على دعمهم المتواصل.

والله ولي التوفيق ....

كلمة السيد الرئيس التنفيذي للمجموعة بالتكليف- عبد الوهاب عيسى الرشود

 يعرف بيت التمويل الكويتي "بيتك" بأنه مؤسسة مالية إسلامية صنعها عملاؤها، ولاتزال هذه النظرة للعميل كشريك في النجاح وأبرز عناصره، فلم تكن مسيرة "بيتك" التي امتدت لأكثر من 4 عقود يسيرة، لكنها كانت حافلة بحجم ما تحقق فيها من تفوق وإنجازات، وإيجابية بالنظر الى الكم الكبير من الخطوات التي اتخذت، وملهمة بقدر ما اضافت الى صناعة التمويل الاسلامي من نجاحات وفتحت الافاق لتنويع الخدمات والمنتجات المالية الاسلامية المبتكرة، ومؤثرة بوزن المكانة والمتانة والكفاءة في التعامل مع التحديات والتغلب على الأزمات، ومتطورة بحجم مواكبتها آخر ما توصلت اليه التكنولوجيا المالية وبقدر ما قدمت من حلول مصرفية رقمية فريدة من نوعها، وبيتا بمقدار ما وطّنت من موظفين، ومدرسة بعدد ما خرّجت من قادة.. مسيرة "بيتك" كانت ولا زالت، بفضل الله، محط اهتمام عالمي، حافظ "بيتك" خلالها على مكانته الرفيعة كمرجع للصيرفة الاسلامية ورائد صناعة الخدمات المالية الإسلامية ضمن شبكة مصرفية إقليمية وعالمية تمتد عبر 7 مناطق حول العالم، من خلال 526 فرعا مصرفيا، وما يزيد على 1600 جهازا للصرف الآلي، وحوالي 15 ألف موظف.

المؤشرات المالية

وتأكيدا على الريادة، تميّز "بيتك"، بفضل الله، بالعديد من نقاط القوة لجهة المؤشرات المالية، فنسب السيولة عالية والقاعدة الرأسمالية متينة وهذا يدعم الالتزام بالمتطلبات الرقابية من جهة، ومن جهة أخرى يدعم نمو الأعمال وتنويع مصادر التمويل وزيادة قدرات البنك التمويلية والاستثمارية والتوسع في دعم مشاريع البنية التحتية والقطاعات الاقتصادية المختلفة في الكويت والبلدان التي تعمل بها بنوك المجموعة في تركيا والبحرين وألمانيا وماليزيا والسعودية.

ونجح "بيتك" في تحقيق نتائج مالية قوية خلال سنة 2021، رغم التحديات الاقتصادية محليا وعالميا، اذ سجّل "بيتك" صافي ارباح للمساهمين عن السنة المالية 2021 بلغت 243.4 مليون دينار بزيادة قدرها 64.0% مقارنة مع العام السابق.

وبلغ رصيد اجمالي الأصول 21.8 مليار دينار كويتي، بزيادة قدرها  286 مليون دينار كويتي، وبنسبة 1.3% عن العام السابق 2020. وزادت حسابات المودعين لتبلغ 15.9 مليار دينار كويتي، بزيادة قدرها 550 مليون دينار كويتي، وبنسبة نمو 3.6% عن العام السابق 2020. وبلغ معدل كفاية راس المال 18.69% متخطيا الحد الادنى المطلوب من الجهات الرقابية، وهي النسبة التي تؤكد على متانة المركز المالي لـ "بيتك".

وتحسنت التمويلات غير المنتظمة، حيث بلغت نسبة الديون المتعثرة للمجموعة 1.6% كما في نهاية عام 2021 (وفقا لأسس احتساب بنك الكويت المركزي)، وتعتبر نسبة جيدة خصوصا في ظل معطيات الظروف الاقتصادية بسبب تداعيات جائحة كورونا. كما ان نسبة تغطية الديون من المخصصات فقط تعتبر ممتازة حيث بلغت 319% "لبيتك - الكويت" و326% للمجموعة وذلك بنهاية عام 2021.

مستمرون في جهودنا لتحسين جودة الاصول وتطوير سياسات منح الائتمان وأنظمة الحوكمة وفقا لأفضل الممارسات. كما أننا حريصون ايضا على زيادة الاستثمار في الصكوك الخضراء من إجمالي محفظة التمويل وخاصة المشاريع المتعلقة بتخفيض انبعاثات الكربون، وذلك لنساهم بشكل فعال في بناء كويت جديدة في نفس الوقت الذي نلعب فيه دورا هاما في دفع عجلة النمو لتحقيق المنفعة للأجيال الحالية والمقبلة.

الاستراتيجية

وينفذ "بيتك" استراتيجية متكاملة واضحة المعالم مع التركيز على إدارة البيانات الضخمة. وتتجه نماذج الشراكة المفتوحة والمحايدة لتطبيقاتنا الرقمية نحو زيادة المرونة والجودة والشفافية والكفاءة التي يطمح لها عملاؤنا، كما أنها تمكننا من تنمية مجموعة منتجاتنا وتعزيزها مع تحسين خدمة العملاء والاحتفاظ بهم لنكون البنك الرائد بالفعل في الصناعة المصرفية الإسلامية وتوسيع ملاءتنا المالية، وقيادة النمو عبر المناطق الجغرافية الرئيسية، بالإضافة إلى قطاعات الأعمال والعملاء، حيث نزيد تأثيرنا وأهميتنا في الصناعة المصرفية مع ربط أطراف المجموعة بشكل متكامل، إذ نستمر في تعميق وجودنا في الأسواق الدولية الرئيسية. فلدينا استثمارات طويلة الأجل في الشرق الأوسط ومناطق أخرى حول العالم، وندير بنوكاً في البحرين وفي تركيا، وتتسع استثماراتنا في آسيا "بيتك - ماليزيا" كما ينمو فرعنا في ألمانيا بشكل لافت.  كما ندير بنكا استثماريا في المملكة العربية السعودية.

وقام قطاع الاستراتيجية بعمل دؤوب خلال العام 2021 من خلال المتابعة الدقيقة لكافة أنشطة وقطاعات المجموعة، ومد الإدارة التنفيذية بالتقارير.

دور رائد في دعم المشاريع التنموية

ويواصل "بيتك" دوره في دعم الاقتصاد الوطني ويلتزم بجهوده الحثيثة بتقديم مجموعة واسعة من الحلول المصرفية والتمويلية للشركات والأفراد وقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة ولعب دور محوري ضمن رؤية الكويت  . وشارك "بيتك" في تمويل مشاريع تنموية كبرى في الخليج وحول العالم في مجالات متعددة مثل البنية التحتية والطاقة والماء والكهرباء ووسائل المواصلات والاتصالات والإسكان والتطوير العقاري والصناعة والنفط وغيرها من المشاريع التي ساهمت في إحداث نقلة حضارية ونهضة تنموية في مجتمعاتها وتشغيل أيدٍ عاملة وتوفير كوادر وخبرات وطنية.

وفيما يخص الشركات الصغيرة والمتوسطة، يقوم "بيتك" بتقديم كافة الخدمات التمويلية النقدية مثل المرابحة والتورق والإجارة والتمويلات غير النقدية مثل الاعتمادات المستندية وخطابات الضمان بأنواعها، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الإلكترونية المختلفة.

“بيتك – كابيتال”

ونجحت "بيتك كابيتال"، الذراع الاستثمارية الوحيدة للمجموعة، خلال عام 2021 في قيادة وترتيب إصدارات لصكوك تزيد عن 15 مليار دولار أمريكي لقاعدة عملاء متنوعة تغطي الجهات السيادية والمؤسسات عبر مختلف القطاعات والمناطق الجغرافية.

وشاركت "بيتك كابيتال" في إصدار صكوك "بيتك" ضمن الشريحة الاولى لرأس المال بقيمة 750 مليون دولار أمريكي، وكذلك في إصدار أول صكوك استدامة لـ"بيتك - تركيا" ضمن الشريحة الثانية لرأس المال بقيمة 350 مليون دولار أمريكي.

وتضمنت الصفقات البارزة الأخرى خلال العام إصدارات صكوك لشركة أرامكو السعودية (6 مليار دولار أمريكي)، والبنك الإسلامي للتنمية
(1.7 مليار دولار أمريكي)، وبنك دبي الإسلامي (1 مليار دولار أمريكي) والبنك الأهلي المتحد الكويت والبحرين، بحجم صفقة بلغ 600 مليون دولار أمريكي لكل منهما، وحكومة المملكة المتحدة (700 مليون جنيه استرليني).

وعكست الاستثمارات العقارية لـ"بيتك كابيتال" أداءً قوياً، وكان للشركة دور كبير في إدارة استثمارات العملاء بعناية والمحافظة عليها بنجاح عبر فئات الأصول والمناطق الجغرافية المتعددة، واستطاعت ضمان استمرار التوزيعات النقدية لغالبية صناديق الاستثمار الخاصة بها خلال جائحة كورونا. وأطلقت الشركة بنجاح خدمة التداول في السوق الأمريكية عبر تطبيق "بيتك للتداول"، حيث استخدم أكثر من 3,500 عميل جديد خدمات التداول خلال العام 2021.

المنتجات والخدمات المبتكرة

في عام 2021، أطلقنا العديد من المنتجات والخدمات والتقنيات الرقمية المبتكرة بنجاح كبير، والتي فاقت بحمدالله توقعات العملاء. واشتملت تلك المنتجات والخدمات على حلول أطلقناها لأول مرة في الكويت مثل:

<  التحويل الفوري لحسابات العملاء في تركيا.

<  اتاحة استخدام الساعات الذكية والموبايل لإنجاز المعاملات المصرفية من خلال أجهزة الصرف الآلي.

<  طلب المنتجات التمويلية من خلال تطبيق KFHonline وباستخدام  التوقيع الإلكتروني.

<  إطلاق خدمة تحويل العملات أونلاين مباشرة و بأسعار تنافسية تخدم شريحة كبيرة من العملاء عند تنفيذ التحويلات بالعملات الأجنبية.

<  إصدار فوري لبطاقة السحب الالي باستخدام البطاقة المدنية أو تطبيق KFHonline خلال 3 دقائق.

بالاضافة الى اطلاق مجموعة من الخدمات شملت:

<  فتح حساب لعملاء جدد من خلال تطبيق KFHonline دون زيارة الفرع وباستخدام التوقيع الالكتروني عبر تطبيق هويتي.

<  خيارات ادخار شخصية ذكية مع خدمة خطتي للتوفير عبر تطبيق الموبايل.

<  إطلاق تطبيق KFHonline على المنصة الإلكترونية الخاصة بشركة هواوي العالمية

<  فتح حسابات/ودائع مصرفية في "بيتك-تركيا" لعملاء الخدمات المصرفية الخاصة.

<  صناديق أسواق المال للعملاء ذوي الملاءة المالية.

<  إطلاق برنامج "مكافآت بيتك" مع استبدال سهل وسريع للنقاط عبر الإنترنت ونقاط بيع الجهات المشاركة

<  إطلاق بطاقتي ماستركارد World و World Elite المميزتان بالتعاون مع الخطوط الجوية الكويتية

<  إطلاق خدمات الدفع الرقمية لحاملي بطاقات بيتك على Samsung و Garmin و Fitbit Pay

<  إطلاق خدمة الرد الصوتي التفاعلي لمركز الاتصال الجديد لتجربة و خدمة العملاء أفضل.

<  البدء بإعادة تصميم شبكة الفروع باستخدام أفضل التطبيقات الرقمية لتقليل كثافة تواجد العملاء في الفروع ولتحسين تجربة العملاء مع التركيز على تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة الفرع.

<  معرض KFH Auto ويعتبر أكبر مركز تمويل على مستوى الكويت لتلبية احتياجات ومتطلبات العملاء في شراء السيارات والمنتجات التمويلية الأخرى، ويقدم أكثر من 22 خدمة ومنتجاً تمويلياً.

وكذلك باعتباره سباق دائما كان "بيتك" أول بنك على مستوى البنوك الكويتية يطلق خدمة الاصدار الفوري لبطاقة الصرف الآلي من غير تقديم طلب مسبق، عبر أكثر من 100 جهاز تغطي جميع فروع "بيتك" الى جانب عدد من المجمعات التجارية، حيث تعتبر الشبكة الأكبر في الكويت من حيث عدد الأجهزة المتوفرة. وتتيح الخدمة للعملاء امكانية الاصدار الفوري لبطاقة الصرف الالي بغضون 3 دقائق وبعدة طرق مختلفة، منها الخدمة الذاتية او من خلال جهاز لوحي المتوفر لدى موظفي الفروع او من خلال الهواتف الذكية باستخدام الرمز التعريفي (QR Code).

ان رضا العملاء هو عنصر حاسم للنمو والاستدامة لـ"بيتك"، وكان ولا يزال تركيز "بيتك" منصبا على تعزيز رضا العميل. وفي هذا الصّدد قمنا بإطلاق برنامج CX Hero ، للموظفين الذي يعنى ببناء ثقافة قوية تتمحور حول مركزية العملاء وتعزيز الرضا لديهم وتحفيز الموظفين على تخطّي توقعات العملاء.

قطاع الخزانة والمؤسسات المالية للمجموعة

وضمن جهود "بيتك" لتطوير سوق النقد بين البنوك الإسلامية ولكونه صانع سوق رائد ونشط محلياً، طوّر قطاع الخزانة والمؤسسات المالية للمجموعة تسهيلات ائتمانية جديدة للبنوك المحلية والاقليمية ذات تصنيف ائتماني عالي لتوزيع المخاطر على نحو أفضل إضافةً إلى المحافظة على توازن حصيف لتحقيق أعلى العوائد على السيولة الإضافية المتوفرة، وواصل نموه من خلال إبرام العديد من الصفقات المشتركة والثنائية على الصعيدين المحلي والدولي، مسجلاً قيمة مرتفعة قياسية حيث تجاوز حجم المحفظة 2.3 مليار دولار أميركي، ويعكس ذلك المركز الريادي الذي يحتله "بيتك" في سوق الخدمات المصرفية الإسلامية لتلبية احتياجات عملائنا من المؤسسات المالية.

كما قام قطاع الخزانة والمؤسسات المالية للمجموعة ببذل قصارى جهوده لتوسعة أنشطة الاستثمار والتداول في أسواق رأس المال الأولية والثانوية. ونظراً إلى كونه أكثر صناع السوق نشاطاً في السوق الثانوية، نفّذ قطاع الخزانة على مستوى المجموعة صفقات صكوك تجاوزحجمها 16 مليار دولار أميركي خلال العام 2021 مع استمراره في تنفيذ الطلبات في السوق الثانوية على إصدار أول صكوك لـ "بيتك" في الكويت. وحقّق "بيتك" مركز الصدارة ضمن  قائمة المتداولين الرئيسيين في إصدارات برنامج مؤسسة ادارة السيولة الاسلامية الدولية (IILM) لسوق الصكوك الأولية، وكذلك حقق المركز الاول ضمن قائمة المتداولين في السوق الثانوية لعام 2021، وهذا الانجاز يحقق لأول مرة بأن تتصدر مؤسسة مالية القائمتين بين المتداولين الرئيسين لبرنامج الـ "IILM" في السوق الاولي والثانوي.

وكجزء من استراتيجية سوق رأس المال لتنويع الانكشاف، استثمر القطاع في صكوك حكومة المملكة المتحدة الصادرة بالجنيه الاسترليني وزاد انكشافه على إصدارات الصكوك. هذا وتابع قطاع الخزانة والمؤسسات المالية للمجموعة خلال العام الماضي ابتكار منتجات جديدة واستقطاب العديد من الشركات الكبيرة الجديدة في مجال تداول المشتقات وأدوات التحوط وحلول الصرف الأجنبي ومخاطر معدل الربح مثل خيارات الصرف الأجنبي المتوافقة مع الشريعة، ومنتج الوعد بالشراء، ومنتج مبادلة الأرباح، إضافة إلى قائمة منتجاته الحالية، كما أبرم شراكة جديدة مع أحد البنوك العالمية الرائدة للإستفادة من مكانة "بيتك" كصانع سوق للعملات الخليجية عبر منصة إلكترونية رقمية. علاوة على ذلك، تم تقديم خدمة "الأسعار المباشرة للعملات" وهي منصة إلكترونية بالكامل مع تغطية مباشرة من الأسواق الدولية لتلبية احتياجات العملاء بالإضافة إلى التقنيات المتطورة لمعالجة وتسوية الصفقات وتسريع تنفيذ المعاملات من خلال استخدام نظام التنفيذ الآلي المباشر (STP) وزيادة القدرة على دخول السوق وتعزيز قاعدة العملاء مع العلم بان حجم عمليات الصرف الأجنبي قد تجاوز 50 مليار دولار أميركي خلال العام.

تكنولوجيا المعلومات

خلال عام 2021، حققت إدارة تكنولوجيا المعلومات العديد من الإنجازات. وبفضل تكامل الخدمات الإلكترونية الجديدة مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية، استطاع البنك تفعيل وطرح العديد من الخدمات الإلكترونية الجديدة، والتي تضاف إلى باقة الخدمات التي سبق طرحها بالتعاون مع الهيئة، مما يسهم في تسهيل المعاملات المصرفية لعملاء البنك. هذا وأسسَّت إدارة تكنولوجيا المعلومات منصة بنية الخدمات SOA التي تتيح إطلاق منتجات جديدة بسرعة وكفاءة عالية، بالإضافة إلى إطلاق تطبيق "بيتك اونلاين" على المنصة الإلكترونية الخاصة بشركة هواوي العالمية، فضلاً عن تطبيق نظام المعالجة المباشر STP لمدفوعات (سويفت) الصادرة.

وفي إطار مواكبة التكنولوجيا، سعى "بيتك" إلى تعزيز التكامل السحابي بين أنظمة الحماية الذي من شأنه أن يسمح لخدمات ومنتجات أمن المعلومات وإدارة الحدث (SIEM)  التي تجمع بين إدارة أمن المعلومات (SIM) وإدارة الأحداث الأمنية (SEM) بتوفير التحليل وعمل قرارات في الوقت الحقيقي وذلك من خلال التحذيرات الأمنية التي تولدها أجهزة الشبكة الإلكترونية. بالإضافة إلى ما سبق، قام "بيتك" بتطوير حزمة تقارير مراقبة الائتمان كوفيد-19، وذلك من خلال عملية أتمتة عن التقارير الشهرية لمراقبة الائتمان والتي تستند إلى تفويض البنك المركزي بالإبلاغ عن تأثير أزمة كورونا والتي تحتوي على مجموعة من التقارير الخاصة بعمليات ائتمان العملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة. علاوة على ذلك، قام "بيتك" بترقية تقنيات تشفير بطاقات السحب إلى CVN18، وإطلاق مصفوفة الإعدادات الجديدة الخاصة بإصدار بطاقات الائتمان، وتطوير نظام الـ IMAL، وإطلاق التحديث الجديد لنظام GFS، وإعادة هيكلة منتج حساب الذهب. ونحو تعزيز تجربة العميل عند الشراء من المواقع الإلكترونية باستخدام البطاقات الائتمانية وتقليل فرص عمليات الاحتيال، تم تطبيق الإصدار الثاني EMV 3D Secure (2.0).

العمليات للمجموعة

وواصلت إدارة العمليات في مجموعة "بيتك" لعب دور حيوي في دفع استراتيجية التحول الرقمي الفعالة بحيث أصبح "بيتك" البنك الرائد في تبني التكنولوجيا المبتكرة التي تعمل على زيادة الانتاجية وتقليل التكلفة والمحافظة في نفس الوقت على أدنى معدلات المخاطر وأفضل إجراءات الرقابة.

قمنا في عام 2021 بإطلاق والمشاركة في العديد من مشاريع التحول وتبني مبادئ التكنولوجيا المالية (فنتيك) مثال النموذج الالكتروني (eform)  والذي يعتبر قناة الكترونية رائدة تعمل على عرض جميع البيانات دون الحاجة الى اي ادخال يدوي للبيانات.

ومن أحد أهم الانجازات التي تم تحقيقها في عمليات البطاقات هي عملية تحويل جميع بطاقات الائتمان وبطاقات الدفع المسبق الخاصة ببيتك الى نظام التحقق غير المتصل (offline) من البطاقة بناء على تعليمات البنك المركزي. وقد تم تحقيق ذلك قبل الموعد المحدد.

وتمكنا من وضع قوانين العمل في نظام الدفع الخاص بنا مما مكننا من تحويل 40% من رسائل سويفت الخاصة بنا الى نظام التنفيذ الالي المباشر (STP) حيث أدى ذلك الى تقليل المدة الزمنية للرسائل وتقليل التدخل اليدوي بالنسبة لمعاملات الدول المستخدمة لنظام IBAN وبالليرة التركية والدولار الامريكي الى تركيا والريال السعودي الى المملكة العربية السعودية.

وعززنا تجربة العميل بخصوص الخدمات المصرفية للأفراد، حيث قمنا بإتمام عملية الدفع عبر النسخة الالكترونية من إدارة علاقات العملاء CRM مما أدى الى تسريع عملية الدفع لتصبح يوما واحدا بعد الانتهاء من مدة اليومين وهي فترة السماح المجانية والالزامية وفقا لتعليمات البنك المركزي.

وقمنا بإطلاق بوابة هيئة الصناعة الالكترونية والتي ستعمل على تمكين المستخدمين من الاطلاع الكامل 360 درجة والرقابة على جميع منتجات التمويل العقاري الصناعي من قبل "بيتك".

وقد تمكنا من أتمتة عملية اصدار مختلف الضمانات الاضافية في الانظمة (مثال: العقار - الاسهم - النقد - التمويل ...الخ) والمرتبطة بالتسهيلات الائتمانية الجديدة وتسهيلات التمويل الجديدة المطابقة لأحكام الشريعة كاملة.

وقامت إدارة العمليات ايضا بإنجاز العديد من المبادرات الفكرية لتبني مواصفات تقنية أكثر تطورا مثال: SWIFT ISO20022  لتعزيز إجراءات العمل الخاصة بالتمويل الاستهلاكي حيث أدى ذلك الى تخفيض المدة الزمنية لتنفيذ المعاملات من 5 ايام الى يوم واحد فقط.

إدارة المخاطر وتطوير الأعمال

سجلت ادارة المخاطر للمجموعة العديد من الانجازات، حيث أدت عملية التحول الرقمي الى تطوير تقارير المخاطر إلى تقارير تفاعلية ديناميكية بدلا من الاعتماد على التقارير الاعتيادية مما ساعد على توفير الوقت وتحسين عملية التكامل ورقابة وتحليل المخاطر بشكل افضل.

كما قامت ادارة المخاطر للمجموعة بتطوير وتطبيق إطار عمل استراتيجية التمويلات غير المنتظمة التي تتضمن تحديث استراتيجية التمويلات غير المنتظمة عبر جميع البنوك التابعة واستخدام انظمة ومفاهيم أدوات الانذار المبكر لتحسين جودة الاصول وتبني افضل الممارسات العالمية لاضفاء المزيد من الرقابة على الميزانية العمومية وتحسين جودة اصول المجموعة.

ونجحت ادارة المخاطر للمجموعة باجراء تحول لمخطط تكنولوجيا مكافحة غسيل الاموال وتمويل الارهاب بما في  ذلك إجراء تقييم مكثف للجانب التكنولوجي بحيث يغطي جميع برامج وتطبيقات مكافحة غسيل الاموال وتمويل الارهاب.. ومن مزايا ذلك: حماية البنك من مخاطر عدم الالتزام الرقابي والقانوني.

وجرى أيضا تحديث اطار نزعة المخاطر للمجموعة والشركات التابعة بصورة أشمل وذلك للتكيف مع الوضع الاقتصادي المتقلب في ظل استراتيجية المخاطر للمجموعة. وكذلك بناء إطار عمل المرونة التشغيلية وخارطة الطريق من خلال تقديم إطار عمل وسياسة مخاطر الغير وتطوير اسلوب تقييم المخاطر الطرف الثالث والرابع و إجراءات إدارة الشراء والموردين. ومن المزايا المرتبطة بذلك: ضمان تحقيق الشفافية بخصوص اعمال الاطراف الخارجية والتأكد من أن الاعمال المسندة الى الاطراف الخارجية تتماشى مع نزعة المخاطر الداخلية لبيتك والسياسات الداخلية والتأكد من استمرار اعمال وقدرات الغير.

قطاع الشريعة

استمر قطاع الشريعة في "بيتك" خلال عام 2021 في أداء مهامه وأعماله رغم التحديات التي فرضتها جائحة كورونا (Covid-19) ، حيث قامت إدارة التدقيق الشرعي الداخلي للمجموعة بتنفيذ أعمال التدقيق الشرعي على قطاعات وإدارات "بيتك" حسب الخطة المعتمدة لعام 2021، كما قامت إدارة البحوث والاستشارات الشرعية بإجراء المراجعة الشرعية على العقود والمنتجات والاتفاقيات والسياسات الواردة من قطاعات وإدارات "بيتك"، والرد على الأسئلة والاستفسارات الشرعية المعروضة عليها ورفع ما يتطلب منها إلى هيئة الفتوى والرقابة الشرعية للحصول على الرأي الشرعي، وفي مجال نشر الوعي والثقافة الشرعية بين العملاء والموظفين؛ تم الرد على الأسئلة والاستفسارات الشرعية الواردة من العملاء عبر الهاتف، كما تم إعداد نشرات فقهية اقتصادية ونشرها للموظفين عبر القنوات الالكترونية المتاحة في "بيتك". بالاضافة الى ذلك، تم تصميم وتنفيذ العديد من البرامج التدريبية للموظفين، حيث وصل عدد المقاعد التدريبية للبرامج الشرعية لموظفي "بيتك"  نحو 510.

مواهب “بيتك”

خلال العام 2021، كانت الموارد البشرية للمجموعة رائدةً في رعاية واستقطاب المواهب التي تتناسب مع رؤى وطموحات "بيتك" الحالية والمستقبلية. واستمرت بتحسين بروتوكولات العمل التي أهلت عودة الموظفين بشكل سلس وآمن الى جميع مواقع عمل "بيتك". كما أطلقت الموارد البشرية وإدارة العلاقات العامة عدة حملات تحفيزية تسهل عملية تلقي موظفي "بيتك" لقاح كوفيد-19، مما يساهم في الحفاظ على صحة وسلامة موظفي "بيتك".

كما وفّرنا منصات تدريبية افتراضية لموظفينا لتزويدهم بالأدوات اللازمة التي تمكنهم من تحقيق أهدافهم. إن استثمارنا في تطوير برنامج ذوي الإمكانيات العالية (HiPos) وقادة المستقبل (Successors) يشكل 37% من إنفاقنا على التدريب، مما يدعم نمو قادة المستقبل.

وحرصت الموارد البشرية على التنوع والشمولية من خلال تمثيل السيدات في برنامج "فرصة" لتطوير المتفوقين بنسبة 48% حيث يعتبر هذا التمثيل أكبر تمثيل بالمقارنة مع الأعوام السابقة. كما قامت الموارد البشرية للمجموعة على عمل استبيان موجه لسيدات "بيتك" بهدف تلبية احتياجات وطموحات السيدات. وبفضل التركيز الإضافي على شغل الوظائف بسيدات موهوبات حققنا تقدماً في زيادة تمثيل المرأة في فريق عمل "بيتك".

وقد واصل "بيتك" رغم هذه الظروف التزامه نحو دعم وتعزيز العمالة الوطنية، حيث استمر بدفعه لشغل الكويتيين لوظائف الإدارة الوسطى مما أدى بدوره إلى زيادة نسبة التكويت في الإدارة الوسطى إلى 60%. وفيما يتعلق بالقيادة التنفيذية، يشكل الكويتيون نسبة 77% وذلك بفضل التركيز بشكل متواصل على ترقية المواهب الوطنية في "بيتك". إضافةً الى ذلك، واصل "بيتك" تحمل مسؤوليته في استقطاب مواهب وطنية شبابية من السوق بتوظيفه لـ 344 كويتياً خلال عام 2021.

وعززنا في "بيتك" الاستثمار في مجال تدريب قادتنا الحاليين والمستقبليين عبر التعاون المستمر مع كبرى الجامعات والمؤسسات التعليمية. كما تم تسجيل الدفعة الثالثة للموظفين ذوي الإمكانيات العالية (HiPos) في برامج مكثفة تقدمها كلية هارفارد للأعمال، وذلك لتحسين وتطوير المزيد من المهارات والقدرات لدى قادة المستقبل. فيما يخص تطوير القيادة التنفيذية، قمنا بالتنسيق مع ثلاثة من أفضل كليات الأعمال عالمياً وهم كلية هارفارد للأعمال و INSEAD و IMD.

وخلال 2022، سنقوم بتطبيق الممارسات الجيدة والجديدة التي تعلمناها في عام 2021 بالإضافة إلى تحسين إجراءاتنا المؤسسية وأسلوب عملنا كمؤسسة رائدةً تطمح دائماً للتطور. وبعون الله تعالى سيمكننا ذلك من إكمال مسيرة استقطاب وتطوير مواهبنا في المستقبل.

مساهمات مجتمعية لأكثر من 4 عقود

لقد حرص "بيتك" خلال مسيرة امتدت لقرابة 45 عاما على أن يكون العمل الإنساني وخدمة المجتمع ضمن أولوياته، واضطلع بدور رائد في المسؤولية الاجتماعية بمختلف عناصرها ضمن أعلى المعايير، حيث ساهم في العديد من المبادرات المجتمعية الاستراتيجية مثل: سداد مديونيات الغارمين المتعثرين بالتعاون مع وزارة العدل، حيث تجاوز المبلغ 20 مليون دينار كويتي يستفيد منه نحو عشرة آلاف مدين متعثر. وكذلك المساهمة بحصة كبيرة في صندوق دعم المساعي الحكومية والاحتياجات والتدابير العاجلة في مواجهة أزمة كورونا والذي بلغت قيمته 10 ملايين دينار كويتي، كما ساهم "بيتك" منفرداً بمبلغ إضافي للصندوق.

ووقع "بيتك" اتفاقية مع جمعية الهلال الأحمر الكويتي لتنفيذ مشاريع إغاثية وطبية للاجئين السوريين والمحتاجين في الأردن بالتعاون مع الهلال الأحمر الأردني. كما وقّع اتفاقيتين مع مؤسّسة الحسين للسّرطان والهلال الأحمر الكويتي لعلاج مرضى السّرطان من اللاجئين السّوريين وقطاع غزّة في الأردن.

ويتميز "بيتك" بسجل حافل في الشراكة والدعم لمبادرات الشباب الكويتي وتشجيعهم في الحلول والتطبيقات الرقمية. ويعكس دعم "بيتك" للمبادرين وروّاد الأعمال والمشروعات الصغيرة والمتوسطة، دوره الرائد في تشجيع الشباب الكويتي وتعزيز مفهوم ريادة الأعمال.

ونظمنا العديد من المبادرات الاجتماعية التي صممناها لتتناسب مع كل شريحة من شرائح المجتمع، وكانت أنشطة وفعاليات "بيتك" محل تقدير وثناء من قبل أفراد المجتمع. كما كان للشباب والطلبة حيزا كبيرا في استراتيجية المسؤولية الاجتماعية لـ"بيتك"، وعليه فجددنا شراكات استراتيجية مع جامعات وكليات مختلفة في القطاع الخاص والحكومي لدعم الطلبة والشباب.

وضمن ريادة "بيتك" في المسؤولية الاجتماعية ودوره الكبير في دعم وتمكين ذوي الاحتياجات الخاصة، وقّع "بيتك" اتفاقية شراكة هي الاولى من نوعها في القطاع المصرفي الكويتي، مع "الجمعية الكويتية لرعاية المعوقين"، يقوم بموجبها بمبادرات مختلفة من ضمنها تدريب مجموعة من الطلبة من ذوي الاحتياجات الخاصة بمختلف الادارات في "بيتك". ومن الناحية المصرفية، يتيح "بيتك" امكانية الاستفادة من المنتجات والخدمات المصرفية أمام فئة ذوي الاحتياجات الخاصة، ويوفر كافة الوسائل الكفيلة بحصولهم على الخدمات المصرفية دون تحملهم أي رسوم أو تكاليف إضافية، ويشمل ذلك تخصيص فرع خاص لهم في كل محافظة، مع مواقف سيارات ملائمة ومقاعد متحركة وغير ذلك من الوسائل اللازمة للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة. كما يتيح "بيتك" جهاز صرف آلي واحد على الأقل في الفرع الذي يقدم خدمات مصرفية ذوي الاحتياجات الخاصة، يمكن الوصول إليه بسهولة، ويوفر الخصوصية الكاملة للعميل عن طريق غرفة زجاجية تفتح بالبطاقة، وتتوفر فيه خاصية استخدام السماعات. ولدى "بيتك" موظفين متخصصين ومتقنين لغة الاشارة لتقديم الخدمات المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة ضمن حرصه على أن تشمل خدماته كافة شرائح المجتمع بالشكل الأمثل ووفق أعلى معايير جودة الخدمة.

كما لـ"بيتك" دور كبير في مساهمات مختلفة لمؤسسة الكويت للتقدم العلمي، ولبرنامج دعم العمالة الوطنية، ولمعهد الدراسات المصرفية، وغير ذلك من مبادرات مجتمعية مختلفة رسخت الريادة في التنمية المجتمعية المستدامة.

وفيما يتعلق بمعايير(ESG) ، فإن "بيتك" هو اول واكبر بنك اسلامي يجتاز أفاق التنمية المستدامة (ESG) بما يعكس التزام طويل الامد بمبادئ الشفافية والعدالة والتمكين كما نصت على ذلك الشريعة الاسلامية. وفي هذا المقام يتم التركيز على استراتيجية متكاملة للاستدامة تربط بين انشطة البنك وبين افضل الممارسات الدولية ومنها زيادة المساهمة في التوعية بأهمية الحفاظ على البيئة والزراعة وذلك عن طريق توقيع شراكة استراتيجية مع مبادرة سدرة وفريق حلم أخضر التطوعي لدعم المرحلة الأولى من المشروع التي تتألف من زراعة 500 شجرة والعناية بها لمدة 3 سنوات وهو متوسط فترة العناية اللازمة بالشجرة لتصبح بعدها مكتفية ذاتياً.

20 جائزة عالمية مرموقة

وخلال 2021، حصد "بيتك" 20 جائزة مرموقة على مستوى المجموعة من جهات ومؤسسات عالمية متخصصة في عالم المال والأعمال، وذلك تقديرا لتفوّق البنك ومساهماته، والمؤشّرات المالية، وعناصر التميز والمبادرة والابتكار الرقمي في المنتجات والخدمات، ورضا العملاء، والعلاقات الاستراتيجية، والالتزام بالمعايير الاخلاقية.

وفاز "بيتك"، بجائزة "أفضل مؤسسة مالية إسلامية في العالم لعام 2021" من مجموعة "غلوبل فايننس" العالمية، وذلك ضمن النسخة الـ 14 للجوائز التي تمنحها المجلة سنوياً. كما منحت "غلوبل فايننس" "بيتك" جائزة أفضل مزود تمويل مشاريع إسلامي في العالم، إضافة إلى منحها شركة بيتك للتأمين التكافلي "بيتك تكافل" جائزة أفضل شركة تأمين تكافلي في العالم، و"بيتك ــ تركيا" جائزة أفضل مؤسسة مالية إسلامية في تركيا، و"بيتك - ألمانيا"، جائزة أفضل مؤسسة مالية إسلامية في أوروبا.

وحصد "بيتك" جائزة "أفضل بنك خاص للخدمات المالية الإسلامية"، وهي جائزة مرموقة على مستوى العالم ضمن النسخة الحادية والثلاثين من "جوائز مجلة "برايفت بانكر إنترناشيونال" لعام 2021، بالاضافة الى العديد من الجوائز المرموقة الأخرى.

صرح شامخ

وختاما، ان عراقة مؤسستنا وولاء عملائنا وثقة مساهمينا ودعم مجلس الادارة وكفاءة فريق الادارة التنفيذية وتفاني موظفينا عوامل ترفع منسوب الفخر لدينا وتدفعنا لتحمل المزيد من المسؤولية للحفاظ على هذا الارث الكبير والصرح الشامخ عبر تعزيز ريادة "بيتك" وترسيخ مكانته كأحد أبرز وأفضل المؤسسات المالية الاسلامية في العالم.

والله ولي التوفيق ....