وقع بيت التمويل الكويتي "بيتك" اتفاقية شراكة استراتيجية مع أكبر موقع للتواصل الاجتماعي الاحترافي "لينكدإن" Linkedin والذي يعد منصة إعلامية تهتم بعالم الأعمال وتطوير القدرات البشرية ونشر المواد الإخبارية والتقارير ذات التأثير والانتشار الواسع، وكذلك أكبر عالم افتراضي للتوظيف وتمكين الشركات وأصحاب الأعمال من الوصول إلى أفضل العناصر البشرية، فضلاً عن ترويج المنتجات والخدمات التي تستهدف شرائح ذات ملاءة وأهمية عالية.

ومثل "بيتك" في توقيع عقد الشراكة في مقر "لينكد إن ميدل إيست" بإمارة دبي مدير مركز خدمات العلاقات العامة والتواصل الاجتماعي عبدالله السيف، ومن "لينكد إن" مالك عيسران وعبدالمحسن بوشهري.

وتساهم هذه الشراكة بتعزيز حضور "بيتك" على منصات مواقع التواصل الاجتماعي الاحترافية، والاستفادة من مختلف المميزات التي توفرها شبكة "لينكدإن" بما في ذلك سهولة تواصل الباحثين عن عمل مع "بيتك"، وسهولة التعرف على السير الذاتية والملفات المهنية والخبرات لحسابات الجمهور على موقع "لينكدان" بما يخدم جهود استقطاب الكفاءات والمواهب.

ويبلغ عدد متابعي حسابات "بيتك" على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مليون متابع، الأمر الذي يؤكد كفاءة استراتيجية "بيتك" في التواصل الاجتماعي وأهمية المحتوى الذي يطرحه ومواءمته لمختلف شرائح المجتمع، حيث حصل البنك مؤخراً على جائزة الكويت للعلاقات العامة والإعلام الاجتماعي والتي كانت برعاية سامية من حضرة صاحب السمو أمير البلاد حفظه الله ورعاه.

ويركز "بيتك" على المحتوى الذي يقدمه على مواقع التواصل الاجتماعي بأن يستهدف شريحة الشباب بالدرجة الأولى، حيث تشكل شريحة الشباب أعلى نسبة متابعة بنسبة تصل الى نحو 70% من إجمالي المتابعين.

وتشهد حسابات "بيتك" على مواقع التواصل المختلفة تفاعلا ايجابيا، إذ يعطي هذا التفاعل الواضح من المتابعين دافعا للمزيد من الابتكار والإبداع في طرح المحتوى.

ويحرص "بيتك" على الاستثمار في قنوات التواصل الاجتماعي بطرق مميزة تجعله اقرب الى عملائه والجمهور، وتفتح المجال للعملاء للتعبير عن ارائهم ومقترحاتهم بما يتعلق بالمنتجات والخدمات والحملات والعروض والخصومات التي يقدمها البنك.

ويؤكد "بيتك" على تركيزه على تعزيز القيم المجتمعية من خلال التواصل مع العملاء واخذ ارائهم المباشرة والعمل على مناقشتها وتطويرها وتقديم الخدمات المصرفية اللازمة. ويقوم فريق التواصل الاجتماعي بمساعدة العميل على مدار الساعة في حل المشاكل التي تواجهه والاجابة عن الاستفسارات بالتنسيق مع الادارات والقطاعات المعنية، بالاضافة الى عرض المنتجات والخدمات والعروض المتنوعة على الدوام للعملاء في اطار مفهوم القناة المباشرة للتفاعل مع العملاء وقياس نجاح الحملات الترويجية ومعرفة نطاق انتشارها ومدى درجة تقبل العملاء لخدمات ومنتجات "بيتك" المطروحة، والعمل على تحسينها وفقا لمعطيات ومقترحات من العملاء.

المسؤولية الاجتماعية:

ويركز "بيتك" على دور قنوات التواصل الاجتماعي في توصيل اهم الفعاليات والمناسبات والانشطة لمتابعيه وتذكيرهم بمواعيد الفعاليات والمناسبات العالمية المختلفة الصحية وحملات التبرع بالدم والسكري وغيرها. كما يجري تغطية الانشطة المختلفة للعملاء مثل توزيع PICK وعصير الضاحية، و"قهوتكم علينا"، ومسابقات تفاعلية وجوائز، بالاضافة الى تغطية البرامج الرمضانية وذلك من خلال توزيع وجبات الافطار، وزيارة المرضى والاعمال التطوعية المختلفة.

الخدمات والرد على الاستفسارات على مدار الساعة:

ولا ينحصر دور مواقع التواصل الاجتماعي لـ"بيتك" بالرد على الاستفسارات فقط، وانما تمكين العملاء من الحصول على المنتجات التي يطلبونها وذلك بطريقة مباشرة حتى في ايام العطلات الرسمية وعلى مدار الساعة. ويتم الرد على معدل 1000 استفسار يوميا.