أشاد محافظ العاصمة الفريق متقاعد ثابت المهنا بالدور المهم الذى يلعبه بيت التمويل الكويتي "بيتك" في الاقتصاد الوطني وقدرته الكبيرة على تحقيق النجاح حتى اصبح من اكبر البنوك الاسلامية في العالم، واهم واقوى المصارف بالمنطقة، وهذا يعد مفخرة للاقتصاد الوطني، ويخدم العميل بتقديم كافة الحلول والخدمات المصرفية التي تلبي تطلعاته.

واضاف المهنا في تصريح صحفي على هامش افتتاح فرع "بيتك" في القيروان بحضور الرئيس التنفيذي لمجموعة "بيتك" مازن سعد الناهض وعدد من مسؤولي البنك ومحافظة العاصمة، ان "بيتك" يتميز علاوة على دوره الاقتصادي، بدور اجتماعي واسع يمتد الى شرائح كثيرة فى المجتمع بالدعم والمساندة في الكثير من المشاريع والاعمال، التى تستهدف تنمية المجتمع وخدمة افراده.

من جانبه، قال الرئيس التنفيذي للمجموعة في "بيتك" مازن الناهض، ان فرع "بيتك" في منطقة القيروان يقدم باقة متكاملة من الخدمات المصرفية للعملاء، في إطار الحرص على توسيع نطاق الخدمة والقدرة على استيعاب كافة العملاء، نظرا لما تحظى به فروع "بيتك" من إقبال واسع لتميز وشمولية الخدمات التي توفرها، معتبرا ان الفرع يشكل اضافة نوعية مهمة في مجال خدمة العميل، وتعزيز الانتشار الجغرافي لفروع وخدمات ومنتجات "بيتك" في مختلف المناطق، مشيرا إلى توفير كافة الامكانيات الفنية والتقنية والكوادر البشرية المؤهلة وفق اعلى مستويات التدريب في الفرع، حتى يؤدي دوره فى خدمة عملاء "بيتك" بالشكل الامثل.

وذكر الناهض ان فرع القيروان هو الفرع رقم 62 في الكويت، فيما وصل عدد الفروع الخاصة بخدمة السيدات الى 45 فرعا، مبينا ان "بيتك" ينفرد على مستوى السوق المحلي بتخصيص فروع للسيدات، وهو ما يؤكد الالتزام بسياسة الشمول المالي، بمعنى ان خدماتنا ومنتجاتنا المالية تشمل كافة فئات المجتمع، ومنهم السيدات اللواتي لا يحبذن زيارة الفروع التي تخدم الرجال مع السيدات في آن واحد.

ولفت الناهض الى أن "بيتك" يتمتع بقاعدة عملاء هي الأكبر على مستوى السوق المصرفي، منوها بأن أكثر من 800 ألف عميل يزور "بيتك" شهريا، اي نحو 10 ملايين عميل سنويا، مؤكدا ان مستوى رضا العميل يشهد تحسنا ملحوظا نتيجة المبادرات المتنوعة بطرح خدمات ومنتجات مبتكرة وملبية لطموحات العملاء وتطلعاتهم.

وشدد على الحرص على استمرار جهود تعزيز وسائل تقديم الخدمة والتركيز على مواصلة طرح الخدمات المصرفية الالكترونية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي والذي كان أخر نتائجه اطلاق أول روبوتات مصرفية على مستوى الكويت.

وأضاف بان الفرع يعد حلقة في سلسلة طويلة من قنوات تقديم الخدمة عبر العنصر البشري بطريقة مباشرة او من خلال التقنية عبر الوسائط الحديثة، التي تعززت مؤخرا باستخدام احدث ادوات التقنية الحديثة للوصول الى شرائح عملاء جديدة، بما يحقق التواصل بين "بيتك" وعملائه في جميع الظروف ومن اي مكان، وقد كان اخرها الفرع الذكي KFH GO في منطقة اشبيلية، والذي سبقه مبادارت واضافات نوعية مهمة في مجال التكنولوجيا المالية FinTech، سواء من خلال تشغيل انظمة واجهزة حديثة، او طرح خدمات ومنتجات تعتمد على احدث ما وصلت اليه التقنية، وذلك بعد ان نجح "بيتك" في توفير بنية تحتية قادرة على استيعاب اخر التطورات في هذا المجال.  

ونوه الناهض بحرص "بيتك" على الاستمرار في تدعيم مكانته الرائدة في السوق المحلي من خلال تقديم افضل الخدمات لعملائه والتجاوب مع تطلعاتهم وتلبية طموحاتهم، والارتقاء بمستوى الخدمة وتحقيق افضل معدلات الاداء بأعلى معايير الدقة والسرعة والامان، لافتا الى ان الفروع تشكل اداة تواصل فعالة مع العملاء، ونافذة مهمة لتسويق الخدمات والمنتجات المتعددة التي يطرحها البنك.