بلغ عدد العمليات المصرفية الالكترونية التي نفذها عملاء بيت التمويل الكويتي "بيتك"، عبر (KFHonline) على الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق الموبايل، أكثر من 100 مليون عملية خلال الأشهر الـ12 الماضية حتى نوفمبر 2019، بنسبة نمو تفوق الـ25% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.

وشملت العمليات المصرفية الالكترونية: تسجيل الدخول، والتحويلات المالية المحلية والخارجية، وانشاء ودائع، واضافة مستفيدين، واستعلام عن رصيد، وطلب دفتر شيكات، وفتح حساب الذهب، واجراء عمليات بيع وشراء وتداول الذهب، وطلب التمويل، وفتح حساب، وطلب بطاقة الخير، وعرض الرقم السري الخاص بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الالي، وتفعيل البطاقات المصرفية الجديدة، والتبليغ عن بطاقة مفقودة سواء كانت ائتمانية او سحب الي، ومعرفة الالتزامات التمويلية وعدد الاقساط، وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية الالكترونية.

وقال رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة للمجموعة في "بيتك"، وليد خالد مندني، ان نمو استخدام الخدمات المصرفية الالكترونية عبر (KFHonline)، يؤكد كفاءة خدمات "بيتك" الالكترونية، والريادة في توفير الخدمات المصرفية عبر الموبايل والقنوات البديلة لتمكين العملاء من انجاز معاملاتهم المصرفية على مدار الساعة ومن أي مكان داخل وخارج الكويت.

وأشار مندني الى أن الأرقام تؤكد أيضا أن "بيتك" يعزز تقدمه في التحول الرقمي التي قطع فيها أشواطا كبيرة جعلت منه خيارا رئيسيا للعملاء الباحثين عن خدمات مصرفية الكترونية عصرية وسهلة، منوها بأن استراتيجية "بيتك" في التحول الرقمي انطلقت تحت شعار "جيل جديد من الخدمات المصرفية السهلة"، وبالفعل جسدت ذاك الشعار بطرح خدمات مصرفية فريدة وسهلة وذات كفاءة عالية ومواكبة لتطلعات العملاء.

وأضاف مندني أن حرص "بيتك" على تطوير الخدمات المصرفية الرقمية والانفراد بطرح حلول مالية مبتكرة يمكن انجازها عبر قنوات الخدمة الذاتية من خلال الموبايل أو عبر البرمجيات التفاعلية، وتقنيات الروبوت، والذكاء الاصطناعي وأجهزة الـXTM، وفروع KFH Go الذكية، مما ساهم باضافة قيمة متميزة الى تجربة العملاء الذين يتطلعون الى خدمات مصرفية مبسطة وسريعة وسهلة، وزاد من حجم الاقبال على استخدام خدمات KFHonline.

وذكر مندني بعض الحلول المالية التي أطلقها "بيتك" مثل: خدمة "KFH Xpress" للتحويلات المالية الفورية عبر الحدود، وخدمة التحويلات المالية الفورية باستخدام شبكة ريبل "RippleNet"، وخدمة إيداع الشيكات عبر الموبايل، وخدمة Skiplino لحجز المواعيد إلكترونياً في الفروع المصرفية، والسحب النقدي دون بطاقة من خلال "QR Code" أو البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، اضافة الى الايداع النقدي دون بطاقة، وخدمة KFH Pay للدفع الالكتروني، وخدمة الـChatbot عبر منصاته المختلفة، الموقع الإلكتروني للبنك والهواتف الذكية، وخدمة الـ"KFH-Wallet" المدعومة بخدمة التمكين الرقمي للدفع عبر الهواتف الذكية MDES، وامكانية طباعة دفتر الشيكات الفوري واستلام سبائك ذهبية (10 غرام) وفتح حساب (الذهب – التوفير – الرابح – الخدمة الآلية) وكذلك بيع وشراء الذهب، وغيرها الكثير من الخدمات الرقمية وحلول الدفع المتوفرة على KFHonline، أو عبر فروع KFH Go.

وأوضح أن "بيتك" كان من السبّاقين عالميا في تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، منوها بنجاح تنفيذ برنامج روبوت للعمليات التشغيلية (RPA)  لتبسيط العمليات الداخلية المتعلقة بعمليات تمويل العملاء، بهدف زيادة الكفاءة وتوفير الوقت.

وأكد مندني مواصلة تبني آخر وأحدث وسائل التكنولوجيا المالية "FinTech"، وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والبلوكتشين في الصناعة المصرفية، مع التأكيد على أهمية تعزيز الاستثمار في هذا المجال، والمضي قدما في استراتيجية التحول الرقمي لـ"بيتك" على مستوى المجموعة.

ولفت مندني الى أن "بيتك" قد حصد جائزة أفضل منتج على مستوى الشرق الأوسط لـKFH Go من مجلة إيميا فاينانس (EMEA Finance) العالمية، وذلك تقديرا لنجاح اطلاق المنتج وكفاءة الخدمات التي يقدمها هذا الفرع الذكي المبتكر تلبية لتطلعات العملاء.