الأسئلة الشائعة:

1- هل يمكنني الاستمرار في استخدام بطاقتي البلاستيكية للاستفادة من المزايا كما كان الحال من قبل؟

لا، لن تتمكن من الدخول إلى الصالات باستخدام بطاقة Visa البلاستيكية الخاصة بك. للاستمتاع بالدخول إلى الصالات، يرجى التسجيل في تطبيق Visa Airport Companion قبل زيارتك.

2- هل يتوجب على إدخال تفاصيل بطاقة Visa الخاصة بي في التطبيق؟

نعم، للتسجيل في التطبيق، سيتوجب عليك إدخال تفاصيل بطاقتك Visa في حالة استلام بطاقة جديدة )بسبب الفقدان أو السرقة أو انتهاء الصلاحية(،

ستحتاج إلى تحديث المعلومات وفقاً لذلك.

3- هل يمكنني التسجيل في الصالة نفسها؟

لا، يجب إكمال التسجيل عبر التطبيق قبل الوصول إلى الصالة. يمكنك التسجيل من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت. نوصي بشدة بالتسجيل قبل

الوصول إلى الصالة لضمان تجربة دخول سلسة.

4- هل يمكنني إحضار ضيف إلى الصالة؟

نعم، يمكنك إحضار ضيوف إلى الصالات. إذا لم تتوفر لديك زيارات مجانية للضيوف، فلا زال بإمكانك دعوة الضيوف مقابل رسوم إضافية، والتي سيتم

خصمها من بطاقتك Visa المسجلة باسمك.

5- هل هناك موقعاً إلكترونياً لهذه الخدمة؟ ماذا لو لم يكن لدي هاتف ذكي؟

تطبيق Visa Airport Companion هو تجربة رقمية بالكامل تعتمد على التطبيق. لسوء الحظ، لن تتمكن من الاستفادة من هذه الخدمة بدون هاتف ذكي.

س: هل يمكنني تسجيل أكثر من بطاقة Visa واحدة على التطبيق؟

نعم، يمكنك إضافة عدة بطاقات Visa مؤهلة إلى حساب Visa Airport Companion الخاص بك. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة العضوية وتحديد

"إضافة عضوية جديدة" لإدخال تفاصيل بطاقتك الإضافية. بمجرد التحقق من صحة البطاقة، سيتم إنشاء عضوية جديدة مرتبطة بهذه البطاقة. يمكنك

التبديل بسهولة بين العضويات عن طريق خيار "تبديل العضوية" في صفحة العضوية.

6- كيف تتم عملية التسجيل في حال كان لدي بطاقات ثانوية صادرة لأفراد عائلتي؟

يجب على كل حامل بطاقة ثانوية تسجيل حسابه الخاص في تطبيق Visa Airport Companion ، باستخدام معلوماته الشخصية، بما في ذلك اسمه كما

هو مذكور في جواز سفره وعنوان بريده الإلكتروني. سيتحقق موظفو الصالة من الاسم الموجود في ملف تعريف تطبيق Visa Airport Companion ، وسيتم

رفض الدخول في حال لم يتطابق مع هوية حامل البطاقة.

7- هل يمكنني الدخول إلى الصالة إن لم يكن لدي اتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الموبايل؟

نعم، يمكنك تفعيل خيار الوصول دون اتصال بالإنترنت من خلال البيانات البايومترية لجهازك. عند التسجيل، سيُطلب منك تمكين الوصول دون اتصال

بالإنترنت، ولكن يجب إكمال ذلك أثناء اتصال التطبيق بشبكة Wi-Fi أو بيانات الموبايل. يمكنك أيضاً إدارة هذه الميزة من قسم "الحساب" ضمن "إعدادات

الأمان". عند عدم الاتصال بالإنترنت، سترى إشعاراً على صفحة تسجيل الدخول لعرض عضويتك دون اتصال بالإنترنت. قم بتأكيد استخدام البيانات

البايومترية الخاصة بك للمتابعة.

8- هل الدخول إلى الصالة مضمون؟

الدخول إلى الصالة يخضع لتوافره في يوم السفر. إن كانت الصالة ممتلئة، فنوصيك بالتحقق من التطبيق لمعرفة الصالات البديلة التي يمكنك زيارتها.