أولاً: التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، يكون للألفاظ والتعبيرات التالية المعاني المقابلة لها ما لم يدل السياق على خلاف ذلك:

 

•    "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً)" يقصد بها الخدمات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت التي يوفرها بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) لعملائه من حين لآخر من خلال موقع بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) المخصص لذلك على شبكة الإنترنت.
•  "بيتك (الأهلي سابقاً) أو بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) أو البنك" يقصد به بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) "الخدمة الخليوية أو مزوّد الخدمة الخليوية" يقصد بها خدمة الإتصال الخليوي عبر الهاتف النقال بواسطة تقنيات GSM/ CDMA/ GPRS/ EDGE أو أي تقنية جامعة أو مستحدثة أخرى في هذا الشأن.
•  "العميل أو المستخدم" يقصد به العميل أو زبون بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) المصرح له باستعمال الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال التي يوفرها بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً)
•  "الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال" تعني وسيلة تسمح للعميل بالاستعلام والاطلاع على معلومات حساب (حسابات) التوفير/الحساب الجاري/ الودائع الثابتة الخاص (الخاصة به) وإجراء معاملات عليها والاستفادة مما يعلنه بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) من منتجات أو خدمات أخرى تتوفر عبر جهاز الهاتف النقال للعميل في إطار الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال وبواسطتها.
•  "تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال" يقصد به برنامج تطبيق الهاتف النقال الذي يتيح للعميل إجراء معاملات مصرفية عبر الهاتف النقال بمراعاة هذه الشروط والأحكام. تستعمل عبارات "الخدمة المصرفية النقالة"، "الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال" بالترادف لغرض هذا المستند.
•  "الهاتف النقال" يقصد به الجهاز الهاتفي أو اللوحي النقال بما في ذلك ملحقاته ولوازمه وتجهيزاته المصاحبة الأخرى وبرنامج تطبيق الأعمال المصرفية النقالة.
• "المعلومات الشخصية" يقصد بها المعلومات الخاصة بالمستخدم المتلقاة لغرض الاستفادة من الخدمة المصرفية النقالة.
• "الرسائل النصية القصيرة" يقصد بها خدمة الرسائل النصية القصيرة.

ثانياً: سريان الأحكام والشروط

تشكل هذه الشروط والأحكام عقداً مبرماً فيما بين المستخدم وبيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) ، كما تسري بالإضافة إلى - ودون المساس- بأي شروط وأحكام عامة ذات صلة بأي حساب متعلق بالعميل أو منتج أو خدمة يقدمها بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) (بحسب انطباقها).

 

ثالثاً: أهلية الإشتراك في الخدمة

يكون مؤهلاً للاشتراك في هذه الخدمة كل عميل يحتفظ بحساب توفير أو حساب جاري أو حساب وديعة لأجل مع بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) يديره منفرداً أو مشتركاً مع آخر على أن مشتركاً في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) ويتوجب أن يكون المستخدم قادراً على استخدام الهاتف النقال وملما بكيفية عمله، كما يتوجب أن يحوز في جميع الأوقات على تطبيق/ برنامج الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال اللازم لاستخدام مثل هذه الخدمة، وفي حالة حسابات القاصرين فإن الولي الطبيعي للقاصر هو المؤهل الوحيد للاستفادة من هذه الخدمة.

 

رابعاً: التسجيل

يتأهل المستخدم للاستفادة من الخدمة فقط في حال كان مستخدماً مسجلاً في خدمة بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر الإنترنت.

 

• يتعهد بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) ببذل قصارى جهوده في سبيل أن يوفر للمستخدم عبر الخدمة المصرفية النقالة تلك الخدمات المقررة من قبل بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) من حين لآخر، كما يحتفظ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) بالحق في تقرير نوع الخدمات وفئات المستخدمين المتأهلة لأي منها وفقا لطبيعة حساباتهم التي قد تختلف من مستخدم لآخر.
•  لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) ووفقا لمحض تقديره وحده أن يضيف إلى أو يحذف مما يقدمه من خدمات عبر الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال، وأن يبلغ المستخدم بذلك بأي وسيلة يراها بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) ملائمة.
•  تتيح الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال حق الاستعلام والاطلاع على تلك الحسابات التي يحتفظ بها العميل لدى بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) والمرتبطة برقمه الشخصي فقط دون غيرها من الحسابات.
• لا يتحمل بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) أي التزام في شأن دعم جميع إصدارات برمجيات الخدمة المصرفية النقالة.

 

 خامساً:

يلتزم العميل بأن يستعمل برنامج الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) الذي تم تنزيله من متجر برامج التطبيقات على الهاتف النقال وذلك فقط للدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال التي يقدمها بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً). ويكون الدخول إلى الخدمة مقتصراً عليه شخصياً وذلك باسم التعريف الشخصي المسجل لدى بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) والخاص بالخدمة المصرفية عبر الانترنت/ الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال. ويجب ألا يسمح العميل لأي شخص آخر غير مصرح له باستعمال هاتفه النقال أو أن يترك جهازه النقال بعيداً عن رقابته. ويجب عليه ألا يحاول أو يسمح للآخرين بمحاولة الاطلاع على معلومات الحساب المخزنة في الحواسب الخاصة بــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) من خلال أية وسيلة غير مشروعة.

 

سادساً:

يفوّض العميل بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) تفويضاً صريحا للقيام بإنجاز المعاملات التي تتم من خلال الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال. ولا يتحمل بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) أي التزام بالتحقق من صحة أي معاملة يتلقاها عبر الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال أو يفهم من ظاهرها أنها قد أرسلت من قبل العميل عن طريق الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال بطريقة أخرى بخلاف وسيلة التحقق من كلمة السر وكلمة السر لمرة واحدة ورموز السر الأخرى التي يرسلها بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) على عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف المسجلة للعملاء. إن ما يعرض على الشاشة في وقت تشغيل الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال هو سجل خاص بتشغيل الخدمة عبر الهاتف النقال ولا يجوز أن يفسر على أنه سجلات بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) للمعاملات ذات الصلة. ويتوجب قبول السجلات الخاصة بــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) للمعاملات التي تم الاحتفاظ بها من خلال أنظمة الحاسوب أو بأية طريقة أخرى على نحو قاطع وملزم لكافة الأغراض ما لم يبلغ العميل عن اختلاف أو اعتراض خلال خمسة عشر (15) يوما من تاريخ استلام كشف الحساب الدوري. وتكون كافة المعاملات التي تنشأ من استخدام الخدمة المصرفية النقالة، في حساب مشترك، ملزمة لجميع أصحاب الحساب المشترك بالتضامن والتكافل.

 

سابعاً:

يكون العميل وحده مسئولاً عن صحة وشمول المعلومات التي يقدمها إلى بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) أو يفهم من ظاهرها أنها قدمت من قبله إلى بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) بواسطة أية وسيلة اتصال مثل البريد الإلكتروني أو المراسلات الكتابية. ولا يتحمل بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) أية مسئولية عن العواقب الناجمة عن أي معلومات خاطئة أو منقوصة أو قديمة يتلقاها من العميل، وإذا راود العميل الشك حيال وجود خطأ في المعلومات التي قدمها إلى بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) فينبغي عليه إخطار بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) كتابياً فوراً، و سوف يبذل بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) قصارى جهوده لتصحيح الخطأ دون تأخير وإبلاغ العميل بذلك، و تكون كل الإصدارات الخاصة بكشوف الحسابات من نسختين وسيتم إعدادها بوسائط إلكترونية وسيتم استخراج المعلومات المتاحة فيها من نظام النسخ الاحتياطي الحاسوبي لدى بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً)، وفي حين سيتخذ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) كل الإجراءات المناسبة ليكفل صحة البيانات إلا أنه لن يكون مسئولاً عن أي خطأ ناجم عن أسباب خارجة عن سيطرته مثل تلف البيانات أثناء البث.

 

ثامناً: مسئولية المستخدم

يوافق العميل ويقر بأن أي دخول من خلال رقم تعريفه الشخصي إلى الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال وأية معاملات صادرة عن الهاتف النقال، سواء قام بها العميل أو لم يقم بها سيتم اعتبارها بأنها قد تمت من قبله، وسوف يكون العميل وحده مسئولاً عن كافة الخسائر، الأضرار، المطالبات، الرسوم، التكاليف والمصاريف التي يتحملها بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) والناجمة عن معاملات غير مصرح بها على حسابات العميل أو عن مخالفة من قبل العميل لهذه الشروط والأحكام أو ساهم أو تسبب فيها تصرفات إهمال من جانبه مثل عدم إخطار بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) في وقت مناسب عن دخول غير مصرح به أو معاملات خاطئة على حساباته في الخدمة المصرفية النقالة.

 

 يقر العميل بأنه في حال فقدان الهاتف النقال الخاص به أو فقدان كلمات السر أو وقوع أي منهما في أيدٍ غير أمينة فإن ذلك سيكون عرضة لسوء الاستخدام، ويقر العميل ويوافق ويتعهد بتعويض بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) عن أي سوء استخدام ينجم عن ذلك كما يخلي العميل طرف بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) من أي مسئولية عن أية خسارة قد يتكبدها العميل في مثل هذه الظروف. 

 

تاسعاً: مسئولية بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً)

لن يكون بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) بأي حال من الأحوال مسئولاً في حالة تعذر توفر الخدمة بالطريقة المرغوبة لأسباب تتعلق بالقوة القاهرة التي تشمل على سبيل المثال ودون الحصر الكوارث الطبيعية، الفيضانات، الحرائق وغيرها من الكوارث الطبيعية، أو توقيع الحجز القضائي ، أو الأعطال في شبكة الاتصالات أو انقطاع شبكة الإنترنت، أو عدم تسليم الرسالة النصية القصيرة، أو خطأ في البرمجيات أو الأجهزة الحاسوبية أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً). ولن يكون بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) مسئولاً تحت أي ظرف من الظروف عن أية أضرار أياً كان نوعها سواء كانت تلك الأضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية وبغض النظر عما إذا كانت المطالبة أساسها فقدان في الإيرادات، الاستثمار، الإنتاج، السمعة التجارية، الربح، توقف الأعمال، أو أي خسارة أخرى أياً كانت طبيعتها أو صفتها وسواء حدثت للمستخدم أو أي شخص آخر. ولن يكون بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) مسئولاً على الإطلاق عن المصروفات التي يتم تحصيلها من قبل الخدمة الخليوية (CSP) فيما يتعلق بالدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال والمعاملات التي تتم من خلالها. 

 

عاشراً: التعويض

يقر العميل ويوافق ويتعهد بتعويض بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) وإخلاء طرفه من أية أضرار فعلية تلحق بــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) أو عملائه أو الغير أو من أية مطالبة أو دعوى ترفع من قبل الغير تكون بأية طريقة ناشئة عن معاملات قام بها العميل من خلال الخدمة المصرفية للهواتف النقالة. يقر العميل بأن الخدمة المصرفية النقالة تستخدم الشبكة التي توفرها الخدمة الخليوية (CSP). ولن يعتبر بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) مسئولا عن أية خسائر أو أضرار يتكبدها العميل بسبب خلل في هذه الشبكة.

 

حادي عشر: الإفصاح عن المعلومات الشخصية

يقر العميل ويوافق على أنه يجوز لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً)  أو لمتعهديه أو وكلائه أو الشركات التابعة و/أو المنتسبة له تبادل وحفظ ومعالجة المعلومات الشخصية الخاصة به بصيغة رقمية أو بوسيلة أخرى وذلك لغرض توفير الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال وكذلك لأغراض التحليل الإحصائي والتصنيف الائتماني، كما يجوز لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) الإفصاح عن هذه المعلومات لمزودي بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) بالخدمة لغرض تطوير وتحديث الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال، كما قد يكون بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) ملزماً بالإفصاح عن مثل هذه المعلومات إلى الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية بموجب متطلبات أي قانون معمول به ملزم لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) أو أي من فروعه وبحسب انطباقها.

 

ثاني عشر: إنهاء الخدمة المصرفية النقالة

يحق للعميل طلب إنهاء الخدمات المصرفية للهاتف النقال في أي وقت بموجب إخطار كتابي لا تقل مدته عن 15 يوماً إلى بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً)، ويوافق العميل ويقر بأن يظل مسئولاً عن أية معاملات تتم عبر الحساب (الحسابات) المصرفية الخاضعة للخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال حتى يتم إنهاء الخدمة المصرفية النقالة بشكل تام من طرف بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً).

 

 يجوز لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) الرجوع عن تقديم الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال أو تعليقها أو إنهائها في أي وقت فيما سوف يسعى إلى إرسال إخطار مدته 30 يوماً إلي العميل، كما أن إقفال جميع حسابات العميل أو إنهاء الخدمة المصرفية عبر الإنترنت سوف يؤدي تلقائياً إلى إنهاء الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال. وبالمثل يجوز لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) تعليق أو إنهاء الخدمات المصرفية دون إخطار مسبق إذا خالف العميل هذه الأحكام والشروط أو إذا لاحظ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) شائبة أخطاء أو سهو أو احتيال متعلقة بحساب العميل أو سجل هويته الشخصية.

 

ثالث عشر: الشروط والأحكام العامة للحساب

يخضع استعمال خدمات بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر الإنترنت، الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال، وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال وتقديمها من قبل بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) لهذه الشروط والأحكام بالإضافة للشروط والأحكام العامة لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) التي تسري في شأن الحسابات بوجه عام. وفي حالة نشوء أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام العامة لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) تكون الحجية في التطبيق للشروط والأحكام العامة. 

 

رابع عشر: الإخطارات

يجوز لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) إرسال إخطارات بموجب هذه الشروط والأحكام بصورة إلكترونية إلى صندوق البريد الإلكتروني للعميل - حيث سيعتبر ذلك إخطارا كتابيا -، أو برسالة خطية تسلم باليد، أو عن طريق إرسالها بالبريد إلى آخر عنوان مسجل للعميل، وفي حالة الإخطارات المرسلة لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً)، ترسل إلى مقره الرئيسي المسجل على الموقع الرسمي لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً)، إضافة إلى ذلك، يجوز لــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) نشر إخطارات ذات طبيعة عامة تكون سارية على كافة مستخدمي الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقال على الموقع الإلكتروني الخاص بــ بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً)، ويكون لهذه الإخطارات العامة ذات حجية الإخطار الذي يبلغ إلى العميل شخصياً.

 

خامس عشر: القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقا للقوانين السارية في دولة الكويت ودون الإخلال بمبادئ الشريعة الإسلامية وعليه يقر المستخدم بالإختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم دولة الكويت فيما يتعلق بها.

 

سادس عشر: إرشادات الأمان

• ضرورة تفعيل رمز الحماية (كلمة السر) على أجهزة الهاتف النقال.
• تفعيل خاصية الإغفال الآلي وتفعيل أقوى رمز حماية يسمح به الهاتف النقال.
• التأكد من تحميل نظام التشغيل، وتحديثات التطبيق على الهاتف النقال.
• إلغاء بيانات جهاز الهاتف النقال قبل التخلص منه.
• تفعيل خاصية إلغاء البيانات عن بعد في حال سرقة أو فقدان الهاتف النقال.