نحن نسعى دائماً لتقديم مجموعة متكاملة من الخدمات المصرفية وتوفيرها بسهولة لكم، سواء كنتم تفضلون الوصول الشخصي أو عبر الإنترنت. يتوفر دعمنا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، سواء في فروعنا المجهزة بالكامل أو من خلال شبكة الصراف الآلي ومركز الاتصال وخدماتنا عبر الإنترنت والهاتف النقال.

نحن نلتزم بتقديم تجربة مصرفية متميزة للجميع، ولهذا قمنا بتحديث موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الرقمية لتكون أكثر إمكانية الوصول، بما في ذلك خصائص قراءة الشاشة وتكبير الخطوط. يهمنا أن نضمن بيئة آمنة ومريحة لجميع عملائنا، ونتطلع دائماً لتحسين خدماتنا بما يخدم احتياجاتكم بشكل أفضل.

يعتبر الرصيد الدائن في هذا الحساب بمثابة "قرض حسن" من العميل للبنك ولا يتقاضى عليه أية عوائد أو أرباح ولا يتحمل أية خسائر.

 المزايا

•      قرض حسن حال لا يستحق أية أرباح ولا يتحمل أية خسارة.
•       يمكن فتح الحساب بالدينار الكويتي أو بالعملات الأجنبية الرئيسية.
•    يتم السحب من الحساب بموجب الشيكات أو بموجب إشعار السحب المتوفر من خلال كاونتر الفرع.
•  يمكنك الحصول على دفتر شيكات فئة 10 صفحات عند فتح الحساب (عمولة 2 د.ك) و25 صفحة في المرّات اللاحقة (عمولة 5 د.ك).
•       يمكنك الحصول على بطاقة السحب الآلي فوراً.
•     يمكنك الحصول على بطاقة ائتمانية مقابل حجز مبلغ 110% أو مقابل الراتب حيث تخضع لموافقة البنك وفقا للشروط والأحكام المعمول بها.
•      يمكنك الحصول على خدمة الرسائل القصيرة مجاناً.
•          يمكنك الحصول على كشف حساب شهري مجاني أو حسب الطلب.

  تذكر دائماً

•  لن يتم أية سحوبات في حال عدم توفر رصيد بالحساب.
•          سيتم إقفال الحساب الجاري/ الحسابات الجارية، وذلك في حال إرتجاع 3 شيكات بدون رصيد خلال سنة بالاضافة إلى إدراج الاسم في قائمة العملاء الذين أقفلت حساباتهم بسبب إرتجاع شيكات.

  مسؤولية العميل

• المحافظة على دفتر الشيكات في مكان آمن وإخطار البنك في حال فقدان دفتر الشيكات أو أي من أوراقه .
• تحديث بيانات البطاقة المدنية وتزويد البنك ببطاقة صالحة.
• المحافظة على بطاقة السحب الآلي والرقم السري وإخطار البنك فوراً في حال فقدانها حيث يكون العميل مسؤولاً عن أية سحوبات تتم ببطاقة السحب الآلي لحين الغائها.
• التأكد دائماً من وجود الأرصدة الكافية لتغطية الشيكات المصدرة لحساب الجهات الدائنة الأخرى.

نحن نهتم بتوفير خدمات مصرفية آمنة وفعّالة لكم. قمنا بتحديث أجهزتنا للسحب الآلي لتمكينكم من إجراء مجموعة واسعة من المعاملات بأمان. يمكنكم الآن سحب الأموال، إيداع النقد، إيداع الشيكات، الاستعلام عن رصيدكم، تحويل الأموال بين الحسابات، وأيضاً إصدار رقم سري خاص بالخدمة الهاتفية، والمزيد. نحن هنا لضمان أن تكون تجربتكم المصرفية سلسة ومأمونة، ونستمر في تحسين خدماتنا لتلبية احتياجاتكم بشكل أفضل.

خدمة مميزة على مستوى تميّزكم

إمتيازات خاصة للعملاء المكفوفين وضعاف البصر

• لوحات مجهزة بنظام برايل.
• خط واضح وكبير مع خلفية متباينة الألوان على الشاشات السهلة الاستخدام.
• خدمة الإرشاد الصوتي عند استخدام سماعات الأذن )من خلال المقبس الصوتي المتوفر في جهاز السحب الآلي(.
• تعتيم شاشة جهاز السحب الآلي الرئيسية لمزيد من الخصوصية من خلال تفعيل خدمة الإرشاد الصوتي تتوفر الوظائف التالية:
  • السحب النقدي (بما فيها النقد السريع).
  • الاستفسار عن الرصيد.
  • التحويل بين الحسابات.
  • تغير الرقم السري الخاص ببطاقة السحب الآلي.

مزايا أخرى

• أجهزة ذات إرتفاع مناسب لتوفير المزيد من الراحة وسهولة الاستخدام لمستخدمي الكراسي المتحركة.
• أبواب خاصة مزودة بخاصية الاستشعار بحيث تغلق تلقائياً أمام العميل التالي حتى يتم الإنتهاء من استخدام الجهاز.
• زر الطوارئ لإنذار رجال الأمن عند الضرورة وفتح الباب على الفور.

أترغب بالحصول على خدمة أجهزة السحب الآلي؟

خطوات بسيطة تتبعها للوصول الى غايتك:

• توجّه الى أجهزة السحب الآلي في فروعنا المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة.
• احصل على بطاقة السحب الآلي ورقمها السري.
• ضع سماعة الأذن لتفعيل خدمة الإرشاد الصوتي.

إذا كان لديك أي استفسار، فإن موظفينا في الفروع على استعداد تام لمساعدتك وتزويدك بالشرح اللازم عن التحديثات.

الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

نحن نفخر بأن "خدمات بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر الإنترنت" متوافقة مع أدوات الأوامر الصوتية المختلفة. يمكنك استخدام التطبيق الذي تفضله للوصول إلى خدماتنا ومعلوماتك البنكية بكل سهولة. هذا يعني أن عملاؤنا الذين يعانون من إعاقات بصرية يمكنهم الوصول إلى خدماتنا المصرفية بشكل مريح وفعال، مما يعزز التكامل والوصول الشامل لكافة عملائنا.

في خدمتك... من منزلك!

نحن ندرك تماماً أهمية إتمام معاملاتك المصرفية بسهولة ويسر. لهذا السبب، نقدم خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت لتتمكن من إجراء معاملاتك المصرفية بكل سهولة ومن أي مكان دون الحاجة إلى زيارة الفرع. يهدف هذا النهج إلى توفير تجربة مصرفية مرنة ومريحة لك، حيث يمكنك الوصول إلى خدماتنا عبر الإنترنت وإدارة حساباتك بشكل فعّال وآمن.

نحن نفخر بأن "خدمات بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر الإنترنت" متوافقة مع أدوات الأوامر الصوتية المختلفة. يمكنك استخدام التطبيق الذي تفضله للوصول إلى خدماتنا ومعلوماتك البنكية بكل سهولة. هذا يعني أن عملاؤنا الذين يعانون من إعاقات بصرية يمكنهم الوصول إلى خدماتنا المصرفية بشكل مريح وفعال، مما يعزز التكامل والوصول الشامل لكافة عملائنا.

طريقة التسجيل في "خدمات بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر الإنترنت"

هناك طريقتان للتسجيل:

من الموقع الإلكتروني:

• اضغط على "تسجيل".
• اختر "الخدمات المصرفية للأفراد" واتبع خطوات التسجيل السهلة.

من تطبيق بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) للهواتف الذكية:

• حمّل التطبيق من متجر Apple App Store أو Google Play Store للتطبيقات.
• اضغط على "تسجيل" واختر التسجيل ببطاقة السحب الآلي أو باستخدام مصادقة تطبيق هويتي.
• اتبع خطوات التسجيل السهلة.

كيف يمكنني الاستفادة من "خدمات بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر الإنترنت"؟

• تفضّل بزيارة موقعنا الإلكتروني أو حمّل تطبيق بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) للأجهزة الذكية.
• سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• يمكنك حينها الإطلاع على والاستفادة من خدمة تحويل الأموال، دفع الفواتير والخدمات الأخرى.

كيف يمكنني الاستفادة من خدمات بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر تطبيق الأجهزة الذكية؟

• حمّل تطبيق بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) للأجهزة الذكية من متجر Apple App Store أو Google Play Store.
• سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور.
• يمكنك حينها الإطلاع على والاستفادة من خدمة تحويل الأموال، دفع الفواتير والخدمات الأخرى.

هل يتطلب التطبيق أو الموقع الإلكتروني نظام تشغيل محدد؟

• تطبيق بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) للأجهزة الذكية متوافق مع كافة أنظمة التشغيل الأساسية، بما في ذلك نظام iOS، نظام Android، ونظام Windows.
• يدعم التطبيق أيضاً أدوات الأوامر الصوتية المرفقة افتراضياً مع الأنظمة الأساسية، مثل VoiceOver من نظام iOS و macOS، و TalkBack من نظام Android.

كيف يمكنني تغيير حجم الخط في "خدمات بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر الإنترنت"؟

• يمكنك استخدام الخيارات المتاحة في نظام التشغيل الخاص بك لتغيير حجم الخط.
• مثلاً، في نظام Windows، يمكنك الضغط على Windows+U لفتح نافذة "سهولة الوصول". ثم، الضغط على "تكبير/تصغير النصوص" واختيار حجم الخط المناسب.

كيف يمكن للعملاء المكفوفين وضعاف البصر الاستفادة من "خدمات بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر الإنترنت"؟

• يمكن استخدام نظام قراءة الشاشة للتنقل بين خيارات الخدمة.
• نظام قراءة الشاشة هو تطبيق تابع لنظام التشغيل، يمكنه قراءة النصوص الظاهرة على الشاشة بصوت مرتفع.
• يوجد العديد من التطبيقات المتاحة لنظام قراءة الشاشة بحسب نظام التشغيل، مثل VoiceOver لنظام iOS وmacOS، وTalkBack لنظام Android.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا واجهت مشكلة مع "خدمات بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر الإنترنت"؟

• إذا واجهت أي مشكلة تخص "خدمات بيتك (الأهلي المتحد سابقاً) المصرفية عبر الإنترنت" يرجى التواصل مع فريق خدمة "ألو بيتك" على رقم 1803333.
• لدينا فريق محترف مدرب على أعلى مستوى لمساعدتك في معالجة أي مشكلة قد تواجهك عند إستخدام الخدمة.
• يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو المحادثة المباشرة.

في حال كان لديك أية إستفسارات أخرى يرجى التواصل معنا على خدمة "ألو بيتك" الهاتفية 1803333

كيف يمكنني استخدام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت؟

نحن نلتزم بتقديم خدمات يسهل الوصول إليها لجميع عملائنا، ونشكرك على اهتمامك بتحسين تجربة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة. لتسهيل عملية تسجيل الدخول، التحويل، والاستفادة من المزايا الرئيسية، قمنا بتخصيص جهاز الترميز مع التسجيل الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات أو للتواصل، يمكنك زيارة أي فرع من فروعنا، أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف، أو زيارة موقعنا على الإنترنت. نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك المصرفية سلسة ومريحة بشكل كامل.

كيف يمكنني استخدام الخدمة المصرفية عبر الجهاز النقال؟

يتوفر التطبيق النقال لأجهزة الTablet  والهواتف الذكية من Apple Store و Google Play .ببساطة، إبحث عن بيت التمويل الكويتي (البنك الأهلي المتحد سابقاً) الكويت، أو تفضل بزيارة موقعنا للبحث عن الروابط الخاصة لتحميل التطبيق.

هل يتناسب التطبيق مع نظام تشغيل محدّد؟

لقد قمنا بتحديث التطبيق ليكون متوافقاً مع أنظمة تشغيل Android و iOS

كيف استخدم التطبيق؟

ما أن تقوم بتحميل التطبيق، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور ذاتها التي تستخدمها في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.

ماذا أفعل إذا فقدت جهاز الترميز الخاص بي وأنا مكفوف أو ضعيف البصر؟

اتصل بالخدمة الهاتفية أو توجّه إلى أحد فروعنا لإيقاف جهاز الترميز والحصول على جهاز بديل.