نحن نهتم بخصوصيتك الشخصية ولهذا قمنا بوضع بيان الخصوصية هذا لمساعدتك على فهم كيفية قيامنا بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عندما نقوم بالحصول عليها منك عند زيارتك لموقعنا الالكتروني او التواصل معنا مباشرة للتقدم بطلب للحصول على منتجاتنا وخدماتنا.

 

نبذة عن بيت التمويل الكويتي

يعتبر بيت التمويل الكويتي ويشار اليه هنا فيما بعد "بيتك" على انه بنك اسلامي يقع مقره الرئيسي في برج بيتك – ص.ب. 24989 – الصفاة 13110 الكويت

يعرض بيتك سلسلة كاملة من المنتجات المصرفية الاسلامية عبر العديد من المناطق الاقليمية. يمكنكم الاطلاع على هذه الخدمات من خلال الرابط https://www.kfh.com/en/home/Personal/aboutus.html.

تلتزم مجموعة بيت التمويل الكويتي ، وذلك يشمل على سبيل المثال وليس الحصر البنك الكويتي التركي للمساهمة والشركة الالمانية التابعة لبيتك وبيتك البحرين وبيت التمويل الكويتي (ماليزيا) بيرهاد، بتوفير افضل وأجود الخدمات الى جميع العملاء بما في ذلك احترام مخاوفهم بشأن الخصوصية الشخصية واتخاذ الاجراءات المناسبة لحماية بياناتهم الشخصية وفقا لقوانين حماية البيانات الشخصية المطبقة.

ينطبق بيان الخصوصية هذا على عمليات بيت التمويل الكويتي (ش.م.ك) فقط ويقع مقرنا الرئيسي في مدينة الكويت – الكويت.

يمكنكم الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بشركاتنا التابعة في المواقع الالكترونية التالية:

 

• اضغط هنا بخصوص البنك الكويتي التركي للمساهمة.
• اضغط هنا بخصوص البنك الكويتي التركي – المانيا.
• اضغط هنا بخصوص بيت التمويل الكويتي – البحرين.

 

بيانات التواصل معنا:

تعتبر خصوصيتك هامة جدا بالنسبة لنا. اذا كان لديك اية استقسارات يرجى الاتصال بنا على مكتب حماية البيانات – بيت التمويل الكويتي – ص.ب. 24989 – الصفاة 13110 الكويت او البريد الالكتروني [email protected]

 

بيان الخصوصية هذا:

ينطبق بيان الخصوصية هذا (بيان الخصوصية) على المعلومات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها من قبل بيت التمويل الكويتي – الكويت ويجب أن يتم قراءته مع شروط الاستخدام الخاصة بنا بالاضافة الى الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط) وبيان الخصوصية واية مستندات أخرى يشار اليها في تلك المستندات.

 

للعملاء الخاضعين لقانون حماية البيانات والخصوصية GDPR – المنطقة الإقتصادية الأوروبية EEA

 

ماهية البيانات الشخصية التي يتم جمعها

نقوم بالحصول على بياناتك الشخصية مثال الاسم وبيانات الاتصال والجنسية والحالة الاجتماعية و/أو المستندات الرسمية والبيانات الشخصية الحساسة والبيانات التقنية بواسطة استخدام ملفات تعريف الارتباط بالاضافة الى التقنيات الاخرى وذلك لتذكر خياراتك وتصميم المحتويات التي يمكننا تزويدها لك بما في ذلك المعلومات الخاصة بجهازك وبروتوكول الانترنت والتعرف على البيانات وسجلات المراسلة بشكل مميز بما في ذلك البريد الالكتروني والمحادثات المباشرة والرسائل الفورية ووسائل التواصل الاجتماعي.

نقوم بالحصول على بياناتك الشخصية بشكل مباشرة منك ومن الشركات الاخرى التابعة لمجموعة بيتك ومن الاطراف الاخرى وذلك يشمل على سبيل المثال وليس الحصر شركات التمويل ووكالات تقارير الائتمان ووكالات المراجع الائتمانية ووكالات الديون المعدومة والجهات الحكومية الاخرى.

سنقوم فقط بجمع بياناتك وفقا للمعايير والقوانين المعنية والسجلات الطبية وذلك بعد موافقتك وذلك لغرض تحسين وتطوير خدماتنا. وقد يتعلق هذا الامر بالمنتجات والخدمات التي تتقدم بطلب للحصول عليها او التي حصلت عليها حاليا او التي تم الحصول عليها في السابق.

ان اية بيانات شخصية نقوم بالحصول عليها سيتم الاحتفاظ بها فقط للمدة التي نحتاجها فيها وللاسباب التي تم جمعها من أجلها. واذا لم تعد هناك حاجة لاستخدام او الافصاح عن بياناتك الشخصية وللاغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا واذا لم نعد نحتاج بشكل قانوني للاحتفاظ بتلك المعلومات عندئذ سنقوم باتخاذ الخطوات المعقولة لاتلاف بياناتك الشخصية او التأكد من اعتبارها مجهولة.

 

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

سنقوم باستخدام البيانات الشخصية لتقديم منتجاتنا وخدماتنا وعمليات الدعم المصرفي على اساس قانوني ولتأكيد هويتك في الحالات التي نحصل فيها على موافقتك او نستحدمها على اسس قانونية أخرى كالوفاء بالاتلزامات التعاقدية او التقيد بالالتزامات التعاقدية لتحقيق مصلحة العمل والمصلحة العامة لغرض اكتشاف ومنع الجريمة.

قد نقوم بتقاسم بياناتك الشخصية مع الاخرين في الحالات التي يسمح بها القانون للقيام بذلك مثال موردي الخدمات الاخرين او شركات التأمين او بائعي التجزئة او وكالات الائتمان (مثال: CINET) موردي بطاقات الائتمان (مثال: فيزا وماستركارد) والوزارات والجهات المعنية بتطبيق القانون وبنك الكويت المركزي والجهات الرقابية الاخرى المعنية بالالتزام الرقابي واصدار التقارير  والخدمات والتقاضي والمدافعة والحقوق القانونية والالتزامات القانونية ومنع الغش والاحتيال  بما في ذلك مكافحة غسيل الاموال والجرائم المالية الاخرى.

نستخدم بياناتك الشخصية بشكل قانوني للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية وتحقيق مصالحنا القانونية.

سنقوم باستخدام بيانات الشخصية وتقاسمها للاغراض التي تشمل ما يلي:

 

• تقديم منتجاتنا وخدماتنا وإدارة حساباتك وعلاقتنا مع وتنفيذ المعاملات والوفاء بطلبات الدفع.
• تقديم الحدمات المصرفية الالكترونية وعبر الهاتف والقنوات الرقمية والمنصات الاخرى.
• تحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
• دعم ومساندة عملياتنا المصرفية وعمليات البطاقات وشركات الخدمات المالية  للوفاء بالدفعات او الخدمات الاخرى كجزء من عقدنا معك.
• وكالات مكافحة الاحتيال والغش وذلك لاكتشاف ومنع الجرائم بما في ذلك الجرائم المالية وذلك يشمل المراقبة وإدارة المخاطر . كما اننا نقوم بذلك للوفاء بالتزاماتنا القانونية .
• إدارة المخاطر بما في ذلك مخاطر الائتمان والمخاطر التشغيلية ومخاطر التأمين والمطالبات لانه يوجد لدينا مصلحة قانونية في التأكد من قيامنا بالتقييم المناسب للمخاطر قبل تقديم الائتمان او المنتجات المالية.
• حماية حقوقنا القانونية مثال استرداد الاموال المدينة منك وإدارة الشكاوى والمنازعات والتقيد بالالتزامات القانونية.
• تحليل البيانات والتسويق من خلال التسويق التقليدي وذلك عبر البريد او البريد الالكتروني او الهاتف او الاعلان عبر الانترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. سنقوم بتحليل معلوماتك لتحديد الفرص المناسبة لترويج المنتجات والخدمات للعملاء الحاليين والمحتملين.

 

التسويق المباشر وعناوين IP وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

التسويق:

في الحالات التي سجلت فيها موافقتك او التي يكون لنا فيها مصلحة قانونية فإنه يجوز لنا (والاطراف الاخرى المسموح لها) الاتصال بك مباشرة لاغراض التسويق المباشر عبر البريد العادي او الهاتف او البريد الالكتروني او الرسائل القصيرة او الاعلانات او وسائل التواصل الاجتماعي مثال فيسبوك وانستجرام وتويتر وتطبيق واتس اب.

 

وقد يتعلق التسويق بما يلي:

• المنتجات والخدمات الاضافية التي نشعر نحن (او الاخرين) بأنها قد تهمك
• المعلومات الخاصة بالبضائع والخدمات التي نعرضها والمشابهة لتلك التي قمت باستخدامها او الاستفسار بشأنها.

اذا كنت عميل حالي سنقوم بالاتصال بك فقط عبر الوسائل الالكترونية دون الحصول على موافقتك المسبقة فيما يتعلق بالخدمات المشابهة لتلك التي كانت موضوع معاملات مسبقة معك.

اذا لم تعد ترغب في تلقى مراسلات التسويق منا فإنه يمكنك الغاء الاشتراك من خلال موقع الغاء الاشتراك  المبين في بريدنا الالكتروني او من خلال الطلب منا حذف اسمك وبياناتك الالكترونية من قاعدة بياناتنا بارسال بريد الكتروني الى [email protected]

 

 عناوين بروتوكول الانترنت (IP)

عنوان IP هو رقم يتم اصداره تلقائيا وتخصيصه لجهازك كلما تصفحت في الانترنت. عند زيارتك لمنصتنا الالكترونية يقوم جهاز الخادم (سيرفر) المستخدم من قبل مضيفنا بتسجيل عنوان IP الخاص بك بالاضافة الى تاريخ ووقت زيارتك ونوع محرك البحث الذي تستخدمه و URL الخاص باية مواقع الكترونية اخرى قامت بتحويلك الى منصاتنا الالكترونية.

 

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

قد نقوم في بعض الحالات ايضا بالحصول على بياناتك الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). عند دخولك الى موقعنا الالكتروني قد نقوم بارسال ملف تعريف ارتباط (كوكي) (وهو عبارة عن ملف ملخص وصغير يحتوي على رقم تعريف محدد) الى جهازك. سيمكننا هذا الامر من التعرف على جهازك واتاحة الخدمات الالكترونية. كما يساعد هذا الامر على تتبع الخدمات التي تقوم بالاطلاع عليها لكي نرسل لك آخر الاخبار بخصوص تلك الخدمات.

كما اننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس انماط حركة المرور وتحديد مناطق مواقعنا الالكترونية التي تم زيارتها وقياس انماط المعاملات ككل. نستخدم هذا الامر لدراسة طباع مستخدمينا وذلك لنعمل على تحسين خدماتنا. اذا لم ترغب في تلقى ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) يمكن ضبط متصفح الشبكة الخاص بك بحيث لا يقبل جهازك استقبال الكوكيز. يمكنك معرفة كيفية عمل ذلك والحصول على المزيد من المعلومات بخصوص الكوكيز عبر الموقع التالي: اشعار ملفات تعريف الارتباط وخصوصية البيانات (kfh.com)

 

عدم قبول مراسلات التسويق بالبريد الالكتروني

يمكنك الغاء الاشتراك من مراسلات بريد التسويق المرسلة من قبل منصاتنا الالكترونية في اي وقت من خلال اتباع موقع الغاء الاشتراك المبين في بريدنا الالكتروني (انظر بند "التسويق" أعلاه ) او من خلال الطلب منا حذف اسمك وبياناتك الشخصية التي تم الحصول عليها الكترونيا من قاعدة بياناتنا وذلك بارسال رسالة عبر البريد الالكتروني [email protected]

يمكنك ايضا ضبط متصفح الانترنت الخاص بك لصد جميع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) بما في ذلك اية ملفات تعريف ارتباط متصلة بمنصاتنا الالكترونية او الابلاغ عن اية كوكيز يتم ضبطها من قبلنا. وعلى اية حال فإنه تجدر الاشارة الى أن العديد من منصاتنا الالكترونية قد لا تعمل  جيدا اذا تم ايقاف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. وعلى سبيل المثال فإننا قد لا نتذكر اللغة التي تفضلها.

اذا رغبت بالحصول على المزيد من المعلومات بخصوص كيفية معالجة بياناتك الشخصية او اذا رغبت بتقديم طلب باي من حقوقك أعلاه يمكنك ارسال بريد الكتروني الى: [email protected]

 

الروابط مع المواقع الالكترونية الاخرى

لسنا مسئولين عن اية ممارسات يتم استخدامها من قبل اية مواقع الكترونية او خدمات متصلة او ناتجة عن مواقعنا الالكترونية وذلك يشمل المعلومات او المحتويات الواردة فيها او اجراءات جمع البيانات او سياسات الخصوصية الواردة فيها. يرجى العلم بأنك عندما تستخدم اي رابط للانتقال من موقعنا الالكتروني الى موقع الكتروني آخر فإن سياسة الخصوصية لا تنطبق على مواقع الاطراف الاخرى او خدماتهم.

ان نشاط البحث او التفاعل مع المواقع الالكترونية او الخدمات التابعة للاطراف الاخرى بما في ذلك تلك المواقع التي تحتوي على رابط او اعلان على موقعنا سيجعلك خاضعا للسياسات والاجراءات المطبقة من قبل ذلك الطرف. اضافة الى ذلك فإنك توافق على اننا لن نكون مسئولين او يكون لدينا اي سلطة على الاطراف الاخرى الذين تسمح لهم بالولوج الى بيانات المستخدم الخاصة بك.

اذا كنت تستخدم موقع الكتروني يعود لشخص آخر (مثال: فيسبوك – انستجرام  - تويتر – او مجموعات جوجل ...الخ) واذا كنت تسمح لتلك الجهة الاخرى بالدخول الى محتويات المستخدم الخاصة بك فإن تقوم بذلك على مسئوليتك الخاصة. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نقوم بالحصول عليها باستخدام وسائل أخرى (بما في ذلك offline ) او من مصادر أخرى عدا منصاتنا الالكترونية.

 

المعلومات التي نتقاسمها

عند موافقتك على تزويدنا ببياناتك الشخصية فقد نطلب منك ايضا موافقتك على قيامنا بتقاسم هذه البيانات مع الشركات الزميلة لبيت التمويل الكويتي والتي قد تحتاجها احيانا للدخول الى معلوماتك لتقديم الخدمات لك نيابة عنا وذلك وفقا لقوانين حماية البيانات ذات العلاقة مثال: إطار عمل الامن السيبراني لبنك الكويت المركزي و GDPR ووفقا ايضا لقوانين حماية البيانات. وعند قيامنا بذلك سنقوم باستخدام وسائل الحماية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية التي يتم نقلها.

 

اين نخزن بياناتك الشخصية

ان البيانات التي نقوم بالحصول عليها منك قد يتم نقلها وتخزينها وخلاف ذلك معالجتها على أجهزة الخادم (السيرفرات)  الموجودة في الكويت والتي يتم وضعها في مركز بيانات آمن ومنصة كلاود حيث أن البيانات قد يتم تخزينها في اي من هذه الاماكن.

 

مدة تخزين البيانات

سنحتفظ ببياناتك طالما أن هناك علاقة بينك وبيننا ما لم يكن هناك ضرورة للاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول وذلك للتقيد بالمتطلبات الرقابية او القانونية او الحالات التي نحتاج البيانات فيها لاغراضنا القانونية والشرعية.

 

حقوقك وكيفية ممارستها

يحق للعميل طلب محو جميع البيانات الشخصية في حال عدم الحاجة إليها، وفقا لإطار الأمن السيبراني في البنك المركزي، وتسليمها إليك في الوقت المناسب.

ما لم تكن تلك البيانات الشخصية خاضعة للمتطلبات التنظيمية أو القانونية.

لمباشرة في محو البيانات الرجاء التواصل معنا على والبريد الإلكتروني  [email protected]، للمزيد من المعلومات الرجاء مراجعة قسم "تفاصيل الاتصال بنا" أعلاه .

 

كيف نحافظ على امن معلوماتك

سنقوم باتخاذ الاجراءات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية الموجودة لدينا من اي سوء استخدام او ضياع او اي دخول غير مصرح به وذلك يشمل برامج الحماية والدخول بكلمات السر واجهزة الخادم الامنة. وعلى وجه الخصوص فإننا نقوم بمراجعة المعلومات التي نجمعها وإجراءات التخزين والمعالجة بما في ذلك إجراءات الامن المادية وذلك للوقاية ضد اي دخول غير مصرح به الى الانظمة ومنح حق الدخول الى البيانات الشخصية الى موظفينا ومقاولينا ووكلائنا  الذين يحتاجون الى تلك البيانات لمعالجتها لنا والذين يخضعون لبند السرية التعاقدي  وقد يتعرضون للعقوبات التأديبية او الفصل اذا اخفقوا في التقيد بهذه الالتزامات.

لسوء الحظ فإنه يوجد هناك دائما مخاطر مصاحبة لعملية ارسال المعلومات من خلال اي من قنوات الانترنت. وعليه فإن ارسالك لاية معلومات عبر الانترنت سيكون على مسئوليتك الشخصية. بالرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية إلا انه لا يمكننا ضمان امن بياناتك الشخصية التي يتم ارسالها عبر الانترنت ولا نضمن امن اية معلومات بما في ذلك البيانات الشخصيبة التي تقوم بارسالها لنا عبر الانترنت.

اذا كان لديك اي شك بخصوص اي اساءة استخدام او فقدان او اي دخول غير مصرح به الى بياناتك الشخصية يرجى ابلاغنا بذلك فورا عبر البريد الالكتروني [email protected]

 

الالتزام الرقابي والتعاون مع الجهات الرقابية

نقوم دوريا بمراجعة التزامنا بسياسة الخصوصية. وعلى اية حال اذا رغبت في التقدم بشكوى بخصوص خصوصية بياناتنا فإنه يمكن ارسال بريد الكتروني الى [email protected]  . عند استلامنا للشكوى الخطية الرسمية منك سنقوم بالاتصال بالشخص الذي تقدم بالشكوى للمتابعة. اننا نعمل مع الجهات الرقابية المعنية بما في ذلك هيئات حماية البيانات المحلية وذلك لحل اية شكاوي متعلقة بالبيانات الشخصية التي لا نستطيع حلها مع مستخدمينا مباشرة.

 

التغييرات في بيان الخصوصية

قد نقوم في المستقبل بتعديل بيان الخصوصية في اي وقت من خلال تعديل هذه الصفحة وبدون إشعار. وعلى اية حال سنقوم بابلاغك بأية تغييرات على بيان الخصوصية في هذه الصفحة.

 

ان خصوصيتك مهمة جدا بالنسبة لنا. نأمل بأن تكون سياسة الخصوصية هذه مفيدة لك.

اذا كان لديك اية استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه يرجى عدم التردد بالاتصال بنا. بالنسبة لكيفية الاتصال بنا فهي متوفرة في بند "كيفية الاتصال بنا" أعلاه.

 

تاريخ اخر تحديث: 10/01/2021